- 1晚
1间, 1位
格林格丽酒店(玉林玉州区文化广场店)
4.8分棒
显示所有213条点评
房间很大、早餐很棒
- 30.46公里
- 6.92公里
- 1晚
1间, 1位
点评(213真实住客点评)
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.8
所有房型推荐排序FrankD
- 格丽智能高级双床房(小度智能+高清投影+全身落地镜)
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 128条点评
今天好吗
- 格丽智能大床房(静谧空间+简约时尚+高清投影)
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
2.2/ 5距离上一次差评快10年了。这个酒店的问题是管理水平很差,没有深入工作每一个细节抓运营,比华住、雅斯特等连锁差的太远了。 1.提前一周一单订两间相同房型,酒店分开楼层安排,照顾个老人小孩非常不便,而且就剩两间了电话我,主要是问我住不住。钱都支付过的。 2.人还没到,评价短信就来了,叫我怎么评。 3.早餐7-9点,8点半过去啥都没了。服务员也很冤枉,不停道歉他们也不知道当天有那么多人。碗筷洗了就直接拿出来继续给下一波顾客用,前一天就没几个人,东西剩下了,完全没有消毒措施。只能自己冲奶粉了,鸡蛋啥的也没了。住了多少人管理者不去安排下面工作吗,从管理要效益,客人多多准备,客人少少准备,何必叫员工辛苦可怜赔不是,顾客无语。第二天住的汉庭,10点快结束早餐,工作人员居然还把餐台又填满了,我都觉得会不会浪费了。 4.前台、保安大叔、食堂工作人员很礼貌,但无法改变任何。建议加快管理者的管理能力。有这样的员工,有个好的管理者运筹帷幄,才是酒店的福气。 5.凌晨到已经很累了,刷门卡进不去跑了两回,前台说是系统问题,没办法,只能保安大叔拿着员工卡过来刷开,先住进去再说。
有用2024年2月21日 发布于陕西酒店回复
【近供电局】【近市中心文化广场】【小度智能家居】【免费停车】【玉林舒适型酒店前十名】尊敬的宾客您好:感谢您如此细致的点评分享,很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。对于分房问题,春节期间确实天天爆满,每个楼层都有各自不一样的房型,正是因为大过年的,大家都在春运,先到就先按顾客需求安排了,因为快凌晨了,提前跟您打电话确认一下问候一下并无恶意,您是稍微来得很晚的,凌晨才来,最后就差您这两间房未入住,这两间房只是不在同一层,但房间是不差的,我们大过年的都奋战在一线,就是为了让顾客开开心心回去过个好年,但工作人员们确实都很辛苦,但都想能为顾客做都尽力去做好。关于早餐问题因为吃早餐的人比较多,没有预估到位,咱这边一定吸取教训,保证以后不会发生类似的事情,但咱们这边的餐具都是消毒过才使用的,咱有3大台消毒餐具大柜子,欢迎您的随时检查。关于您提及的每一条宝贵的建议我们都将分享至酒店管理层,从细微处发现不足,保持好的方面,改进不足。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验,相信在您下次入住时会有全新的体验,诚邀您的再次到来。
酒店简介
格林格丽酒店(玉林玉州区文化广场店)
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还是蛮干净整洁的,就是一开始前台说双床没有打扫卫生,给我换一间大床是否可以,我说只要面积一样就可以,但最后上去竟然小多了,真是无语这些服务员,一般你的过错没有打扫卫生要给我换都是升级房型换,竟然给我降低房型换,一点服务意识没有,全国去了那么多城市,也就玉林这个酒店这么不靠谱!
酒店回复
【近农业学校 财经学校】【近市中心文化广场】【小度智能家居】【免费停车】【玉林舒适型酒店前十名】尊敬的客人,非常感谢您抽出宝贵的时间对您在酒店的入住体验进行分享。对于此事,作为经理去了解了这件事情的经过,当天正值附近有考试是爆满状态,房间还需要半个小时的打扫时间。因为您是一个人办理入住,考虑到单人间的大床比双床舒适,所以前台询问您是否可以接受大床。给您安排的也是高级大床房,因为双床房需要摆放两张床铺,所以面积上是有5-8平米的差距。后面也给您重新安排您入住您下单的房型。没有给您带来满意的入住体验,在此代表全体员工诚挚的给您说声对不起。我也会加强对于前台在更换房型这方面的培训,避免再有类似事件发生。欢迎您下次光临,监督我们的工作是否到位,给我们一个致歉的机会。祝您生活愉快。