- 1晚
1间, 1位
蜗牛客栈(石家庄上东城店)
民宿
石家庄长安区翟营大街与跃进路交叉口西南角上东城公寓10楼, 中国显示地图
开业：2019客栈是腾翼酒店管理有限公司旗下的住宿板块，房间千兆光纤无限覆盖，24小时恒温热水，全套厨房餐具，调味品一应俱全。进口床垫+品牌布草给您带来高品质睡眠。布草一客一换。数字电视，巨幕投影，足不出户也能感受震撼影院的效果。客用品每客消毒。房间还精心准备了小吃和农夫山泉。查看更多
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4.5分不错
显示所有73条点评
体验很棒、干净卫生
酒店好评
服务：非常好，服务人员也很热心，第一天用完了，第二天送东西特别快
环境：话不多说看图
卫生：没的说嘎嘎好
设施：冰箱 空调都有 还有锅可以做饭！
- 21.89公里
- 7.84公里
- 1.1公里
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智能门锁 |空调 |厨房用具 |冰箱 |吹风机
房间政策
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- 1晚
1间, 1位
点评（73真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.7
- 服务4.4
- 设施4.1
酒店简介
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价格说明
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无法用言语表达，我是浙江人，在12月20号石家庄特别冷的时候住了他们酒店，当时我入住进房间的时候就问了，房间有没有暖气，地暖，客服回答说没有，还对我说开空调就可以了，结果我担心空调不行还特意撒都没动就坐在沙发上，空调吹了一个多小时，一点暖意没有，而且我鼻子也冻堵住了，声音也哑了，我联系客服说我要退房，你们可以来查看房间，我没动任何一样东西，就连床上都没坐一下，结果仍是不同意，后来我通知携程客服起来了的酒店，费用照扣，以下图是我领走的时候拍的，钱虽然扣了，但是这个差评我还是要给的，如果大伙入住这家酒店要注意点，
酒店回复
尊敬的宾客：您好！从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，您在住期间，如有任何不舒适不愉悦的事情，都可以致电联系客服 24小时都有人员值班，我们一定以最快的速度帮您解决问题，我们家在外网有展示哈，只有空调没有地暖的哦，不是说我们家空调不暖和 作为一个北方人，我特别可以理解您从南方过来害怕冷的这个问题，您来的时候遇到全国大降温，石家庄遇到了百年不遇的恶劣天气、温度达到零下20°，那段时间所有的房间空调都需要吹一段时间才能温度提升，不是您一进去就可以打开空调马上就热，本身空调制热启动也需要一定的时间，正常提交订单退款时间为下午18点之前，18点以后平台统一规定没办法退款哈，实在抱歉，蜗牛客栈在石家庄有五家分店，真诚的希望您可以再次来蜗牛感受房间带给您的温馨和入住的舒适度，我们秉承着“家”服务理念，让每一位来到蜗牛的宾客 都像是回到了家，感受温暖，我们一直在努力的进步，用心服务着每一位宾客！最后祝您在2024年，工作顺利，身体健康！