- 1晚
1间, 1位
轻住·悦享酒店(上海环城东路地铁站店)
4.0分
显示所有183条点评
交通便利、性价比高
- 35.23公里
- 16.49公里
- 250米
- 1晚
1间, 1位
点评（183真实住客点评）
- 4/ 5
- 环境3.9
- 卫生4.1
- 服务4.0
- 设施3.8
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118979****
- 商务大床房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 17条点评
我也不是什么好人
- 经济房
- 于2024年3月入住
- 独自旅行
- 4条点评
1.2/ 5这就是上海吗？从来没见过这么差的酒店前台。半夜1点半房间跳闸停电，又黑又冷，等了1分钟没来电，打电话给前台，说：哦我给你换一个房间吧。（云淡风轻对于造成消费者困扰没有丝毫表达歉意）接着过去了5分钟没人来，我一直开着房门因为停电黑暗太恐怖了，再次打电话过前台回复：“我已经喊人拿房卡过去了！你刚打电话过来我就喊了！”我强调并没有人来，前**气依然没有半句哪怕是“不好意思我这边再核实一下”，反而语气非常强硬的表达我喊人拿房卡了，我给你解决问题了！我了个大去，半夜1点半，房间跳闸，室外气温5℃，我一个女生独自住在这宾馆里，又黑暗又冷，前台小姑娘是觉得不就把所行李收拾一下，搬去一个新房间对客人造成的困扰一点都不大是吧？？？ 过了一会儿房卡送来了，据说3楼值班的师傅收到信息第一时间跑去配电室查看线路，而不是来给我送房卡才耽误的时间（这什么操作？？？）要是大白天你五分钟十分钟就算了，大半夜？？？我气不过下去找前台小姑娘问，为了之后投诉有证据录了个视频，没有发布也不存在什么所谓肖像权，她依然理直气壮：我喊人去送了！我给她讲道理，我说你们这个停电造成客户困扰是不是你们问题，表达过歉意吗？半句都没有吧？她一直：我没有！我问她能不能听完我说话，她说能，然后我继续讲道理，让她设身处地想想，基本一句话说不完她就打断我并持续输出：我马上汇报情况了也喊人过去给你房卡了。我真的醉了！直到最后让她打电话给老板，或者店长，都没有表达过半点歉意。老板电话跟我说让我先休息，确实是宾馆这方面存在不足。我前脚刚走上楼，就听见小姑娘给老板又在那继续解释：什么我第一时间给她换房间吧啦吧啦的。我真的服了，房间费一个晚上99块钱是便宜，但是至于服务这么差吗？？这就是所谓的上海吗？便宜的宾馆至于有这么差态度的前台吗，且不说你能大半夜的断电吧，跳闸跳好几回了我也没说，最后是直接断电了！ 服务：差劲得一流！直到现在还觉得我无理取闹的态度！拜托我喊你们赔偿了？我在质问为什么会出现这种离谱的情况，而前台短发齐刘海姑娘依然咄咄逼人的我没有做错任何半点的态度
有用 (1)2024年3月8日 发布于上海酒店回复
发布于上海感谢阁下对我们提出的中肯意见。对阁下在住期间的不愉快经历，我们深表歉意和遗憾。酒店管理层非常重视每一位宾客的意见，我们将进一步完善并改进我们的设施与服务。我们真诚期待阁下的再次光临。
酒店简介
轻住·悦享酒店(上海环城东路地铁站店)
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很不错，正好出差，性价比很高。房间干净整洁，物品齐全，服务态度很好，周边交通也便利。在上海这个价格很不错了。
酒店回复
看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢，而且还这么认可我们的服务，我们为每位客官提供最为贴心细致的服务，为每位客官带来超值的体验，客官的鼓励是对酒店最大的支持和鼓励，我们会用心服务和每一位家人，期待和您的下次相遇