- 1晚
1间, 1位
绥德月光酒店
绥德名州镇北门路140号门市, 中国显示地图
开业:2019绥德月光酒店,酒店服务遵旨:方便快捷每一位客户,给予客户的不一样体验!!!查看更多
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4.4分
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体验很棒、干净卫生
干净卫生,非常满意,每次来都在这里住,月光酒店,让你享受最美好的旅程。绥德月光在当地大街都有宣传。非常好找。满意!
- 6.43公里
距离市中心565米
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十分糟糕的体验 很早之前就在网上订了2晚的大床房,特意备注了第一晚要晚到,大约在次日凌晨1点多到店。 到店后老板娘先是说:“你订的太早我订单找不着了~”然后又说:“你过了12点订单就失效了~”墨迹了一会儿最后说:“没有大床了,只有标间儿~”我实在是想爆发,但是一路舟车劳顿已经凌晨2点,我就先忍一晚。 拿了房卡爬到四楼,走到走廊尽头——堆了一堆杂物和清洁设备,旁边就是我的标间,进去后差点儿闪瞎我的狗眼——月光酒店的大招牌就在我床前闪闪发光…… 房间设施什么的就不说了,比较烂。 躺在床上担心老板娘会在我退房时以“订单实效”为由再收我一份房费,打电话给携程问问咋回事儿。携程客服小姐姐表示歉意,第一时间联系酒店协商,不一会儿就回了电话,说已经和酒店协商过了,第二天给我换大床房,携程又赔给我放假50%的现金。 第二天我下楼,老板娘质问我:“你到底想怎么样?!”我说我订的大床房,您今晚给我换个房,我晚上才回来,先把行李存在前台。老板娘直接让我把行李放在酒店大门放外卖的地方。 我从超市买了点儿东西又回到酒店,果然前台一个人都没有,我的行李就在门口摆着……我拿起行李就走了。给携程打电话,重复了上面的经历,要求取消第二晚的预订,携程和酒店协商后再次表示了歉意,马上给取消了订单。 这是我第一次到绥德,月光酒店不诚信的行为、恶劣的服务态度给我留下了深刻的印象,差点儿让偏颇的我对这个地方得出了ZZ不正确的结论,还好后来的旅行中遇到了很多朴实热情的村民和店家~
酒店回复
你好,您的心情我们十分理解,本店一直讲究宾至如归,热情服务每一位顾客,做的不到位的地方请多多谅解,下次光临一定给你一次不一样的体验!