- 1晚
1间, 1位
雅兰酒店(英阿亚提路伊美兰庭店)
4.2分
显示所有170条点评
环境优雅、干净卫生
- 5.35公里
- 9.2公里
- 1晚
1间, 1位
点评（170真实住客点评）
- 4.2/ 5
- 环境4.2
- 卫生4.3
- 服务4.3
- 设施4.1
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M638979****
- 特惠大床房
- 于2024年1月入住
- 商务出差
- 9条点评
匿名用户
- 特惠三人间
- 于2023年7月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
2/ 5首先特别难找！办完入住去吃饭了，回到酒店我去上厕所地上很多水我一起来滑倒仰出去头着地（伤口如下）流了很多血我打了前台两遍前台电话第一次没理首先那个前台办入住态度都不好，第二次还说要报备什么的…我说我都要流血流干了，她支支吾吾也不知道什么，我就挂了打了110报警，警察说帮我叫救护车，最后警察和救护车来了把我送医院急救缝了八针！凌晨三点多等ct的时候我打了携程，客服态度蛮好说担心我情况说结果出来再打我电话，期间酒店人员一直没出现，到早上输完液打针回去也没出现，一家道歉也没有，医院叫住院，但是又没床位，我来旅游的发生这样的事情人生地不熟就打了消肿没住院！从事情发生到退房一直没道歉没见到人！还有一件事，积食刚进房间家人发现中间床有口呕吐物 叫喊他们来打扫，她们说打扫卫生的下班了？？？ 说是酒店其实连江浙苏招待所都不如 ，退房我进去仔细看才发现没有浴巾 毛巾用过的一样挂在那，没有干湿分离！朋友们来旅游的切记别订这个店，避雷！
有用 (8)2023年8月4日 发布于江苏酒店回复
发布于新疆第一：因为您带着孩子入住酒店，所以需要把床挪到一起，挪动床时发现床底下有垃圾，于是要求我们工作人员进房间扫地。第二：工作人员扫地时您一个人在卫生间，卫生间里没有传出任何声音您出来说您摔倒了，您的家人和我们工作人员看见您是光脚丫，没有穿任何鞋。恰好有人证，不然真是说不清。第三：事后您投诉了各个部门，相关部门和文旅局上门查案，发现房间里塑料拖鞋、防滑垫、警示牌等人生保证安全措施到位，并调取了所有监控，恰巧我们监控可以听见声音，我们全程配合并拨打了120，这些证据我们将一直保留，办案人员打电话告知您酒店无责，您不服，办案人员告知您如有其他需求可以向相关部门进行上诉。第四：您在酒店发生这样的事谁也不想，于是酒店将房费全额退回也向您表明酒店态度。第五：我们和客服沟通全程都有录音，如对结果有任何不满可以向相关部门进行反馈，酒店将全程配合，您受伤的心情我们理解，但请用证据说话，不要颠倒是非无理取闹。
酒店简介
雅兰酒店(英阿亚提路伊美兰庭店)
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周边环境不错，配套设施齐全，有小吃夜市早餐都非常方便
酒店回复
尊敬的客人您好！感谢您的入住和好评，一行肯定的文字，是来自心灵深处最真实的满意，小伙伴们的服务遵旨就是为旅途的客人提供一个温暖的家，在这里，希望能让你放松，让您享受，体会到最满意的服务，我们一直在这里等您！