- 1晚
1间, 1位
海口宏翔宾馆
4.4分
显示所有37条点评
体验很棒、干净卫生
- 24公里
- 8.33公里
- 1晚
1间, 1位
点评(37真实住客点评)
- 4.4/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.3
- 服务4.5
- 设施4.2
所有房型推荐排序M513163****
- 标准大床房
- 于2024年2月入住
- 朋友出游
- 2条点评
_WeChat44372****
- 标准大床房
- 于2024年1月入住
- 家庭亲子
- 2条点评
1/ 5前台不知道是不是才入职,询问她哪边的屋子朝阳她竟然说不知道,不可避免的屋子里一股味道,熏得人睡不着。办理入住的时候怕吵特意和前台说要不临街的屋子怕睡不好,万万没想到,不临街的屋子临着学校!7点就开始放音乐一直放了半个多小时,然后就是各种考试广播,睡意全无!感觉都是老年旅行 团在住,真的不建议住老街,太破旧了,浴室玻璃门的把手一碰就掉了。而且不知道是不是海口没有蚊子,窗户没有纱窗,屋子里味道不好闻,到达宾馆时间已经是晚上了勉强开了一会窗户!睡前孩子在床上摸出了类似干了的食物残渣,这次的入住体验极差!本来是为了休息好才在海口停留一天的,结果适得其反!不知道是不是老街的住宿都是这个标准,想着离骑楼老街住的近一些能顺便转一转,失策了。不知道是不是老街的宾馆都这样。
有用2024年1月26日 发布于海南酒店回复
尊敬的客人,首先感谢您对我们宾馆的反馈。我们非常抱歉给您带来了不好的入住体验。我们深刻反思,认为这些问题是我们宾馆自身管理不善所致。我们对此深表歉意。关于您提到的前台服务不佳、房间卫生问题、噪音扰民等问题,我们已经进行了全面的整改。我们对员工进行了培训,提高了服务质量,加强了房间清洁和卫生管理,同时也加强了对噪音的管控。我们会继续努力,为客人提供更好的服务和住宿体验。对于您提到的窗户没有纱窗、浴室玻璃门把手掉落等问题,我们也已经进行了维修和更换。我们会更加注重细节,确保每一个细节都做到完美。最后,我们再次向您表示诚挚的歉意,并希望您能够再次光临我们宾馆,我们将竭诚为您服务,让您感受到我们的诚意和关怀。
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海口宏翔宾馆
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我是和朋友一起来的,朋友也很喜欢这里,前台小姐姐服务特别热情,介绍了好多好吃的好玩的,地理位置也不错购物方便出行也方便,房间卫生还可以。
酒店回复
尊敬的客人,感谢您对我们宾馆的点评。我们很高兴您对我们的卫生和服务都给予了肯定。我们一直致力于为客人提供舒适、便捷的住宿体验。我们会继续努力,为每一位客人提供更好的服务,期待您的再次光临!