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尚客悦酒店(太原通达街真武路店)
太原小店区都乐街幸福时光小区7号楼4001商铺, 中国显示地图
开业：2019酒店温馨舒适，清新优雅，提供免费热水，免费WIFI，周边配套完善，是您出行游玩得理想下榻之地。查看更多
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4.4分
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交通便利、环境优雅
出差多次住的酒店、房间够大也很干净 性价比也很高 前台服务很好，附近有地铁和公交车站，出行方便 酒店楼下很多小吃店，附近也有大酒店吃饭也很方便
- 13.75公里
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- 940米
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10月9日晚入住，我们一行6人3个标间，吃完晚饭收拾完准备睡觉时（晚10点后）掀开被子发现床单如上传图片，头发、体毛、污渍很恶心，前面客人睡过的床单被罩没换接着给下一波客人。找到前台却很随便的安排让我自己换，我没有同意，经前台请示上级后同意给我换间房暂时睡一晚。事后却向我解释说新上岗的服务员有情可原，大家说这理由能接受吗？虽然我的问题及时解决了，实际我们入住的3间房中有2间都没有换过床单被罩。分享出来提醒入住的客人入住后提早检查及时发现并得到纠正，也希望如家加盟店加强管理，让客人有好的体验效果。
酒店回复
尊敬的顾客您好，首先欢迎您入住本酒店对于您入住体验深感歉意，但是你们入住的时间是下午六点半，十点半您提出床品不干净，前台提出马上给您更换你不同意怕影响另外一位客人，然后给您免费赠送一个房间，次日你拍照要求退一间房费，我们告知您通过平台退,然后给出差评。酒店行业布草是外送清洗消毒然后我们都是一客一换的。入住四小时拍照要退房费，反之就是差评，祝你好运