- 1晚
1间, 1位
乌鲁木齐宝盈酒店
4.5分不错
显示所有306条点评
交通便利、前台热情
- 20.19公里
- 11.37公里
- 1.55公里
- 1晚
1间, 1位
点评(306真实住客点评)
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.4
- 设施4.4
所有房型推荐排序213185****
- 商务大床房
- 于2023年11月入住
- 商务出差
- 17条点评
Mirei&Tina
- 豪华观景房
- 于2023年8月入住
- 家庭亲子
- 4条点评
2/ 5新疆行10多天了,这是住过最奇葩,服务最差的酒店,偶遇新疆高温入住该酒店结果空调冷气是坏的,联系了几次才来人维修,倒腾了一会说是好的,我当场试了就说空调还是不制冷,结果接下来没有任何人来处理,热燥的睡了一晚,第二天早上实在受不了再次联系前台,前台说问了后回话,结果打了两遍电话还是未回话,打第三遍电话再三要求下找了一个电扇,说一个所谓的经理会送来,就是这个所谓的经理简直了,跟她反馈任何事都是不行,我解决不了,等汇报完了回复说退款,结果因为携程定的又不能退,我随即联系携程,携程客服明确表示可以退,但酒店不愿意,那你说可以退一半是什么意思呢,再联系经理,还是这不行那不行,退房的时候给了一张还有3个月过期的半价券,呵呵,请问一个暑期来度假的会在3个月来再住一次?这完全不是解决问题的方式。就这种服务还会再来?服务不及时,冷冰冰的态度的经理真是不知道怎么当上经理的,完全不站在客户角度考虑问题,再也不会来了,劝大家也不要来,早餐也很low。
有用 (1)2023年8月10日 发布于新疆酒店回复
尊敬的客人您好: 对您在小宝入住这期间,遇到不愉快的经历小宝深表歉意,对您提出来的问题 小宝已反应相关部门负责人 积极培训员工,非常感谢您对员工工作态度的监督与反映,小宝会积极提高酒店整体素质水平,再次感谢您入住,对您入住期间不愉快深表歉意,望您下次入住,能看到小宝崭新的一面,欢迎您下次光临
酒店简介
乌鲁木齐宝盈酒店
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服务态度很差,办入住前台还没人,需要等,感觉欠这家酒店似的。 我定的房型带两份早餐,结果跟我说只给一份, 让一起入住的朋友出示身份证才给的两份……, 大晚上睡觉更别提, 1006房间有很大的安全隐患, 晚上有很强的电流声,晚上12点叫工程师 结果说 配电箱坏了 有问题了 ,一晚上不敢入睡…… 早上洗完澡吹风机还没电,只能逼迫没吹干就退房 。乌鲁木齐住的态度最差的一家酒店!!!!! 不建议入住 ,这个样还好意思要300元押金吗? 退款还不及时!!!!
酒店回复
尊敬的顾客您好!感谢你抽出时间给予小宝提出的问题,对您提出前台没人的问题,我们已通过监控调取录像,到您进入酒店至前台员工在岗位时间前后不超过30秒,您房间带两份早餐并且朋友要到房间,通过相关规定上楼必须实名制登记采取人证核验,凌晨12点左右您致电前台说房间有电流声我们征得您同意后第一时间已让工作人员到房间查看,电流声是吹风机引起的,所以拔掉了插头,并且给您说了可以给您换一间房,您本人并未回应,收取押金是因为房间配置了三钟线充电器,以上是您提出的所有问题回复。经过我们与前台员工,还有电话录音了解情况,是因为您想定无早餐房间想让我们给你免费赠送,前台员工未给你同意,并给您说了没有权限赠送早餐,这才引发了您的不满,以上是事情所有经过,如有疑问,请致电前台转经理电话,祝您生活愉快,工作顺利