- 1晚
1间, 1位
云朵轻奢酒店(万象城奥体中心店)
4.6分好
显示所有66条点评
体验很棒、干净卫生
- 32.66公里
- 8.64公里
- 1.35公里
- 1晚
1间, 1位
点评(66真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.7
- 服务4.6
- 设施4.6
所有房型推荐排序M220726****
- 臻享巨幕观影房(地暖)
- 于2023年9月入住
- 独自旅行
- 1条点评
M339754****
- 轻奢城景大床房(地暖)
- 于2023年8月入住
- 朋友出游
- 9条点评
1/ 5服务:入住后凌晨1点发现床上有黄色污渍很多,联系前台,刚开始前台道歉说帮忙换一个,结果换了之后还是一样,由于没房间,就又给了一套床上用品。之后退房跟前台说,前台说没用污渍,我承认白天看不到污渍,但是拉上窗帘,开灯,就会发现明显污渍,酒店说是灯光问题,我想说你家灯光真厉害,能照出花一样的污渍。退房后,一个酒店男的,给我打电话进行语言侮辱与攻击,真的差劲👎,说自己酒店没问题,说我有问题,找事,谁闲的没事儿来你酒店探店啊,只是正常发现罢了,他自己也承认白天没有,拉上窗帘后就有,非得说是灯光问题。明明是洗的时候的问题。我原本在携程写个点评就罢了,但是他进行语言辱骂我,我就看不惯这种人。必须投诉!有图有真相,谁闲的没事儿干找气受。 如果有再住这个酒店的,你可以开灯看一下,可能是我没看清楚吧! 最后说一下前台办入住的两位女士态度都很好,就是最后我离店给我打电话骂我的男的,没有素质,拉低了酒店管理水平。
有用 (2)2023年8月29日 发布于山东酒店回复
您好,您入住后向前台反应床单有黄色污渍,我们第一时间拿了干净床单给您送上去,您说换了以后还是一样,我们就又给了一套;第二天退房时您仍表示不满,我们也感觉奇怪,所以在您退房后前台经理和店总一起到房间进行了核实;不开灯的情况下床单都没有问题,但是拉上窗帘打开射灯,在射灯直射下的位置三条床单就会有黄色印迹一样,确实是灯光的问题。我们这边给您耐心解释了,您自己也说白天没有、开灯才有,但仍然说就是酒店的问题,还说自己也是干酒店的,听不进我们的解释,言辞激烈,我们这边前台也是有录音录像的,即使是同行业不能这么找麻烦吧,,非常抱歉给您带来了不好的体验,最后祝您生活愉快、工作顺利!
酒店简介
云朵轻奢酒店(万象城奥体中心店)
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不是来住宿的 周六休息故意点的巨幕房间 就是来看电影的 设备很ok。 房间很干净 前台服务也很棒 下次还来
酒店回复
尊敬的宾客,您好,我们十分荣幸和感激您能够和我们一起分享您的入住体验,衷心感谢您利用宝贵时间给予我们的评价。顾客的需求就是我们的追求!期待您的下次光临!祝您生活愉快!