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艾扉酒店(西安高铁北站科技大学店)
西安未央区显庆路与学府环路交叉口西南角杜家堡欣园小区商业楼, 中国显示地图
开业：2019酒店位于西安市未央区陕西科技大学西门对面，拥有大型免费停车位300余个。查看更多
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4.4分
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环境优雅、前台热情
交通便利、性价比高、去北客站方便、房间大、卫生干净整洁、还有大型免费停车场、附近游玩景点多、周边商场也很近、床垫舒适、工作人员服务热情见面问好、感觉很温馨、设施齐全、还有自助洗衣房、也是第一次来西安游玩、感受到了西安人民的热情、下次来西安还选这家店3
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4月16号入住艾菲酒店，17号晚上洗完澡从洗手间出来，玻璃门突然炸裂，一块玻璃扎进我的右腿。瞬间鲜血涌出，全身有几十处，大大小小的针眼大的玻璃砸伤的孔，万幸中死里逃生，我想回家休养，协商赔偿，酒店要求我住在酒店，养好伤就完事。我受伤就活该只是打工人，商家说答应让我住他们那治好了事，我是不是要对酒店感恩戴德，不用上班有免费的酒店住，还说他们有吃的有喝的，留下的不仅仅是身上的疤，还有心里的恐惧，将来我再住酒店碰到玻璃门，我有心理阴影了，我想问一下朋友们，我该怎么办。
酒店回复
首先你在酒店摔倒了深表歉意，酒店浴室都有配套的防滑垫和温馨提示，是否使用不当导致不小心摔倒，酒店本着以人为本，客户至上的原则：第一，事情发生后酒店方第一时间2024-4-17 00:27分送医治疗，西安红会医院给出的结论是消毒就可以了，不要缝合会自动痊愈。第二，酒店已经承担医疗医药费用及其它费用，第三，酒店方已经对住宿费减免，第四，顾客诉求酒店赔偿5000块钱，酒店方给所有宾客买了保险，同时也跟保险公司沟通了顾客诉求，后期需要你提供一些资料，而不是不管不问。