- 1晚
1间, 1位
金唯越皇冠假日酒店(邢台学院店)
4.4分
显示所有190条点评
停车方便、环境优雅
- 6.37公里
- 1晚
1间, 1位
点评(190真实住客点评)
- 4.4/ 5
- 环境4.4
- 卫生4.4
- 服务4.5
- 设施4.3
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- 商务大床房
- 于2023年12月入住
- 商务出差
- 5条点评
M10944****
- 舒适大床房
- 于2023年11月入住
- 商务出差
- 6条点评
2/ 51.房间空调开一会就会关,房间温度一直上不来; 2.因为空调问题找服务员来看,态度可以说相当恶劣,进门就一句话:空调没问题,上午刚退房都没事。然后拿着遥控器把空调开到26度就直接走了。 3.没一会空调又关了,再次找来服务员,依然坚持空调没问题,告知其空调一会开一会关,你等一等,空调自己会关掉,服务员却不等,又走了。刚出门,空调关了,到走廊喊她,头也不回走了。 4.之所以给三星,是看在老板亲自送赖油酊暖气的份上,不过……空调有问题,大冬天被子又单薄你不送咱也扛不住。 5.至于卫生,大家自己看吧。 6.隔音很差,隔壁打电话清晰可闻,窗外临近小区凌晨的狗叫也清晰可闻。 7.花洒水量很小,冬天房间还不暖和的情况下,不大建议洗澡。 总结:服务员傲慢的态度让人难以接受,另外一个大妈的态度还是不错的。
有用2023年11月22日 发布于河北酒店回复
尊敬的客人,我们对您在我们酒店的不愉快经历感到非常抱歉,也深刻地感到遗憾。我们诚挚地向您道歉,并对您提出的问题表示真诚的歉意。我们会立即对您反馈的问题进行严肃的处理,确保类似情况不再发生。首先,关于空调的问题,我们已检查并修复空调的故障,后续我们会定期进行设备检查维修,确保客房的温度始终保持在舒适的范围内。我们会对服务人员的态度进行严肃的反思和培训,以提高他们的服务意识和专业素养,确保为每一位客户提供礼貌而周到的服务。同时,我们也会加强对卫生和隔音问题的管理和改善,确保客人享受到一个清洁、安静的住宿环境。对于您的反馈,我们深感抱歉,也感谢您的包容和理解。我们真诚希望能够亲自向您道歉并为您解决问题,希望您能给我们一个改进的机会,并再次选择入住我们的酒店。如果您有其他任何需要,或者希望对您的入住经历进行进一步的沟通,请随时与我们联系。再次表示由衷的道歉,并感谢您抽出宝贵的时间提供这些宝贵反馈。我们会认真对待您的意见,努力改进,希望您能给我们一个机会,再次感谢您选择入住我们酒店。
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金唯越皇冠假日酒店(邢台学院店)
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房间挺大,写字桌和沙发也齐全。晚上一直有管道通风的嗡嗡声音,关了空调还在,开空调暖风也有声音,不开空调不行,被子太薄太冷,开了空调,两种声音吵得我睡不着,可能是我睡觉轻吧,一觉没睡好。隔壁屋的同事反馈和我一样,也没睡好。
酒店回复
非常感谢您对我们酒店房间设施的肯定,我们一直努力确保客人能够享受到宽敞舒适的入住环境。对于您提到的房间内管道通风的嗡嗡声音和被子的保暖情况,我们深感抱歉。我们会尽快进行检查和改进,以确保将噪音问题减至最低,并提供更贴心的被子以满足客人的保暖需求。同时,我们感谢您的诚实反馈,这对我们非常重要。我们会认真对待您的意见,并全力解决问题,以确保每一位客人都能享受到宁静舒适的入住体验。如果您还愿意再次光临,我们将竭诚为您提供更好的服务。希望能有机会为您带来更愉快的入住体验。祝您生活愉快!