- 1晚
1间, 1位
银川温特兹饭店(金凤万达店)
银川金凤区泰康街9号, 中国显示地图
装修：2016银川温特兹饭店位于泰康街，紧依景观大道北京路，占据城市发展的核心行政区域——银川市政府，周边汇聚了“博物馆”“宁夏大剧院”“人民广场”、“科技馆”、“国际会展中心”等标志性建筑，附近聚集万达广场，悦海新天地，大世界广场等大型商业广场。查看更多
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4.4分
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交通便利、早餐很棒
有健身房，位置很不错，办理入住很热情。
- 30.37公里
- 6.85公里
距离市中心731米
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棋牌室 |24小时前台服务 |会议厅
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价格说明
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设施：我觉得3月份，不是旅游旺季，348的价格在银川应该也能住个很可以的酒店了吧，但是这个酒店真的令人无语，首先这个半透明的玻璃门不知道是怎么想的，我跟同事一块出差的，在里面洗澡上卫生间都很尴尬！因为透到不行！另外卫生间那个裸露的水管是怎么回事啊？这都2024年了，怎么还有这么low的装修啊！而且348块钱，你给我这种装修？真的太搞笑了。 卫生：卫生就马马虎虎，老酒店了，地毯也不怎么亮堂，反正就是整体比较旧。 环境：地段是我选这家酒店的原因，跟宁夏大剧院，博物馆，图书馆就隔条马路，我前两天刚在新华街住了223的酒店，各方面都嘎嘎好，想着这边贵一百多肯定更好一些，万万没想到真的太拉了。 服务：服务给很低分，原因是，刚进店的时候，正好赶上前台上卫生间，行，人有三急嘛，等了五六分钟，登记的时候，告诉我们，房子是尾房，我说那我们可以升级吗？不太想住尾房（因为预定页面没有标注是尾房），前台说标间没了，然后我俩都是女生，就说大床房也可以，加点钱也ok，前台说，那我这里操作不了哦，你这个是网单，你只能在网上退了重新订，我真的第一次听说还有这种操作，但是我那个已经超过了免费取消的时间，就真的很无语！然后没办法，就硬着头皮住了，第二天我跟同事去开会，中午11点20回来取东西，本来是想赶12点的高铁返程，结果刷房门就已经房卡失效了，走廊里有一位保洁阿姨，我们就问她什么时候退房，她说2点，我说那我房卡怎么刷不了了，她说那我不知道啊，你得去问前台啊，可能你超时了吧，我心想我前一天晚上入住的我超什么时？可是对讲机就在保洁的车子上，她都没有拿起来去问，我一直从走廊尽头走到电梯口才找到一部电话打给前台，前台找人给我开了门，服务人员的服务意识真的不是一般的差，实在是只能给一颗星。
酒店回复
尊敬的宾客，非常抱歉未能给您带来良好的入住体验，我们深感抱歉。针对您说的问题，高层领导十分重视。小酒前身的戴斯集团旗下的涉外酒店，经历十余年时间洗礼，设施设备上确实比不上新开业的酒店，酒店现在也在陆续进行装修。所有房间内卫浴分离，虽然是玻璃门，但是粗磨砂玻璃是透影不透人，设计师是想到这个问题的，主要是为了安全考虑，完全封闭的空间也可能产生安全隐患。每个楼层东面第一间房内的水管是消防末端试水管，消防部门规定是不允许包裹遮蔽的。前台正常配备一位工作人员和一位大堂经理，您办理的时候大副引领客人上楼，剩余工作人员临时走开，耽误为您办理这是我们工作上的重大失误，从现在起会合理安排人员值台，避免再次出现这样的问题。每个楼层都会有把头的房间，不属于尾房，有些客人喜欢安静远离电梯反而喜欢要把头房间，尾房是指当日最后还没有预定出去的房间。原则上网络订单以客人预定的房型为准，因为牵扯到核对信息等问题，若要更改房型是需要客人在网络上下更改单的，可以跟客服说明更改房型的情况而不用进行有偿取消，望您谅解。关于房卡，酒店正常退房时间是中午12点，网络客人延时到14点，可能当时您的房卡消磁了，得麻烦到前台重新录入信息。客房服务人员虽然不在她的工作范围，但是服务主动性欠缺，这些都是没有培训到位，再次向您表示诚挚的歉意，希望得到您的谅解，同时也希望您及所有宾客监督，您提出的所有问题都是对我们工作的检验，有则改之无则加勉，在日后的工作中进行改进。