西安中兴和泰酒店(丈八一路地铁站店)

按酒店的水费，设施按四星级标准，但不挂星级牌。设施四星没错，房间面积够大，设施上略有陈旧（例如图中的门框破损）。但服务的软水平差很多。 入住时，前台有四个工作人员三个柜台，有一位顾客在办入住，四个人都在低头操作，没有人注意到有新客人到达，也没有明确的在哪儿办理或者排队的指示。在柜台外看不到大堂经理。后来是办理入住的客人告诉我不必排在他后面，旁边还有柜台可办理，我走过去，里面的工作人员才注意到我这个新客人。 入住订的行政楼层，直接给了一间正对电梯厅的房间。电话要求换房间，前台的答复是，需要客人到一层交回原房卡，换新房卡。后来我提出应该派人上来，前台才想起来可以用送货机器人送房卡。 房间里电视有两个遥控器，按屏幕提示，只能进入互联网tv点播的页面，没有电视直播频道，按另一个遥控器没有反应。再打电话叫服务员，服务员上门解释另一个遥控器要对着电视侧面操作，才能进入直播频道。 房间里中央空调没有冷风，酒店解释现在没开，但房间很热，一晚上都是29度30度，开窗降温效果不好，并且临街有噪声。导致一晚上没法盖被，睡眠质量不好。这也许是行政房楼层高阳光好导致温度高，但舒适效果差。 早餐品种少 ，距离四星还有很大差距。 建议酒店，1）加强大堂引导，前台人员注意观察客人到达离开，2）电视遥控器多个放置使用说明，或者修改默认欢迎页面显示，避免误导。 3）提供房间温度解决方案。 这家酒店明显承担很多会议，大家不得不住。

二胎家庭自驾出来玩，每次定亲子房都会看床的大小，最少也定1.8和1.3米的亲子床。这次成都赶路到西安，入住已经半夜十一点半了，进屋才发现小床是个1米的折叠床，根本达不到携程页面的1.3米尺寸，挤着凑合了一晚，误导了我的选择，差评！