- 1晚
1间, 1位
东湖花满山居民宿
民宿
武汉武昌区沿湖大道58号东湖生态旅游风景区内，北门直行100米, 中国显示地图
装修：2019东湖花满山居民宿座落在国家5A级景区——武汉东湖生态旅游风景区之中，毗邻东湖樱园以及绿道——东湖绿道。是以家庭休闲度假为定位的高端民宿。民宿坐落在武汉市中心城区，距离武汉市内各个景点交通都十分便捷。查看更多
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2.5分
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体验很棒
四菜一汤味道不错，服务周到，环境清静，早上起来鸟语花香，晨曦晨练培感精神抖擞
- 43.95公里
- 11.6公里
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棋牌室 |24小时前台服务 |会议厅 |智能门锁 |空调
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非常差的一次入住体验，本来我平时不是喜欢点评的人，但是这次我必须要帮大家避坑。 首先，在我预定之后，当天上午十点左右我联系酒店一直没人接，还是通过百度搜索到一个其他电话才联系上了一个离职员工，离职员工热心的指导了路线，还把老板的电话分享给我，我才联系上人，才顺利入住。 其次，酒店位于樱花园北门附近 100m，详见我的示意图，本来我们觉得很幸运，没想到这是噩梦的开始。下午我们进入樱花园逛完，看了五重塔的灯光秀（19:20 开始），结束后我们就往北门走准备回酒店。可是到达北门后发现北门已经锁上，不让出去，必须从南门出。我们紧急联系了酒店，结果不光没有解决，还质疑我们为什么从北门进，同时表示他们无能为力并让我们按照园区的要求从南门出去，我们还提议让他们去南门接一下我们也遭到了拒绝。但是根据示意图可以看出，我们从北门到南门，再从南门回酒店（橘黄色路线），需要绕樱花园一圈，老人和孩子已经非常劳累，同时又雷电交加。带着紧张和气愤，我们不得不绕了一大圈才回到酒店，老人孩子都淋了雨，酒店没有任何人后续关注我们的情况。我来问一下，想入住酒店的大家，谁不是图个方便？谁不去樱花园，这又不去看灯光秀，这又能体力好的在绕这么一大圈回酒店？反正希望大家避坑，这条评论我不会删除，直到现在没有任何酒店的人对此表示任何歉意！！
酒店回复
非常感谢尊敬的客人的评价，每位客人的回复无论是好是坏对我们都是宝贵的，因为你们帮助我本店成长进步。对于您本次樱花节旅行的遭遇我们深感遗憾以及抱歉，目前本店确实存在人手不足的问题已经在加紧改进。对于您的遭遇这其中存在沟通上的误会，您此时的情绪我们也非常理解，当天晚上的情况是这样的，在您联系本店时，本店提醒请您务必要从磨山南门进入可以缩短非常多的路程，您要求我们派观光车来接您，但是景区有相关规定不能私自拥有观光车辆，并且挂电话后本店立即要求阿姨步行前往磨山南门接洽，阿姨独自在黑夜里等了很久也不见人影，最终无奈只能返回店内。希望您能知道那天我们也是为您担心以及有所行动的。以下为补充评论回复：客人，本店人员配备暂时只有一个值班阿姨，您让她如何开您的车去接您？您也没有任何给我们告诉您任何解决方案的机会就将电话匆匆挂断，并且在与您沟通交流中您的言语并没有不满，其实当天我记得并没有下雨，当然您可以表达不满或者带有主观想法，入住的客人我们都非常贴心的提醒过注意从樱花园侧门回来的时间，并且侧门万一关闭一定要从南门回来。对于您的遭遇深表歉意，任何人都不是想要看到的，我们会向景区提出相关建议。