• 1晚
  • 1间, 1位

携程酒店成都酒店凯里亚德酒店(成都东站店)

凯里亚德酒店(成都东站店)

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成都龙泉驿区东三环五段悦来街59号, 中国显示地图
开业:2020凯里亚德酒店Kyriad Marvelous Hotel隶属锦江酒店(中国区),属于维也纳系列的高端品牌,以“世界空间,美食世界,舒适助眠,旅行书吧,浪漫酒吧”五个板块让您尽情感受西方现代主义设计,法式惬意与浪漫,活在当下,尽享此刻。查看更多
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4.7很好

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环境优雅、前台热情

酒店位置非常好,地铁站很近,距离市中心不远,酒店周边的商圈也很热闹,有商场和小吃街购物这些都很方便,总的来说,我对这次入住酒店的体验非常满意,环境舒适、设施齐全、位置便利,酒店的服务人员服务也很热情,体贴,让我有一种回家的感觉,给我留下了深刻的印象。我推荐大家入住这家酒店,一定会有意想不到的惊喜
  • 26.23公里
  • 1.95公里
  • 1.24公里
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    点评(1058真实住客点评)

    • 很好
      4.7/ 5
      • 环境4.7
      • 卫生4.7
      • 服务4.6
      • 设施4.6
      所有房型
      推荐排序
      用户头像

      Nene@清欢

      • 优享双床房
      • 于2024年3月入住
      • 其他
      • 7条点评
      0.5/ 5

      如图所示,当天比较晚,在高铁站附近找了一间锦江旗下酒店凯里亚德,心想连锁酒店,毕竟也那么大,所以放心的订了,结果真的让人很不爽。1、进大厅的办入住的时候前台推销办会员卡送早餐,我没有答应办会员,然后前台一脸很不爽,当即甩脸色,因为坐了车又很累,所以就没有计较。2、进入房间,想着洗漱睡觉嘛,洗了之后躺在床上感觉浑身不对劲,使劲挠,结果掀开被子一看我看得到的地方,腿,已经挠得不成样子了,身上也使劲挠,当即打电话到前台是否有药膏,前台告知没有,我说明了原因,前台说喊阿姨来换被套(在这之前我亲人说床上是全是黑色的什么东西,小的各种毛毛,我还心想怎么会?结果一看,确实是这样,加上我身体的反映,各种挠),阿姨来了把我床单被套换了之后(在换的时候还各种埋怨,说什么她都下班了又把她喊回来),弄得我都不敢再喊他们换了,换完我这个床就要走,我说把我亲人那个床也换一下,阿姨说前台只喊她换一个床,又说她已经下班的事,那我也要睡觉啊,这样的卫生让我怎么安心睡,结果我给她看我的腿成什么样子了,阿姨什么话都没说,一句抱歉都没有,随即给前台打去电话,又问有没有药,前台说没有,什么都没有,我住你家酒店成这样了没个交代吗?把客人当什么了?真死在你家酒店了是不是还站在旁边看戏呢?太不在意客人的人身安全了,第一次在成都体会到了人性的凉薄。3、心想这回换完了之后可以安安心心睡个觉吧,身上挠怎么也睡不着,结果正准备睡的时候听到墙那边洗漱的声音,流水声就感觉在耳边一直回想,我天,我到底是在什么样的一个地方啊,真真的是无语至极,不出预料,我和亲人两个人都一晚上没睡觉,第二天还要开车,想着都头疼,那好吧,自己选择的这个酒店,踩雷了怎么办呢?4、去吃早餐,看着那些吃的,看着表面光鲜,是真的难吃至极啊,那个面条,自己打调料,这个暂且不说,面条师傅的手艺真的是不敢恭维,一碗面条整个一坨的,我是人,我又不是猪,坨的拿给客人怎么吃,而且我是在他们煮好喊我的时候第一时间就去端了,结果一口也吃不下,哎。总之,去成都的第一天晚上住宿让我这辈子都不会忘记,不会忘记人性的凉薄,卫生差到极致,酒店行业服务差到不能再差。估计这辈子都不会再入住凯里亚德或者其他与他们一起的酒店,真的让人永生难忘。

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      有用
      2024年4月12日 发布于重庆
      酒店回复
      发布于四川

      尊敬的客人:非常抱歉您在我们酒店度过的体验并不愉快。您的反馈对我们非常重要,我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间提供您的反馈。对于您的反馈小凯去了解了一下,您抵达前台时间是当晚的十点半左右,办入住时前台小姐姐给您推荐了会员卡送早餐,您拒绝了,但是前台小姐姐依然给您赠送了早餐劵的哦,凌晨十二点半左右您致电前台告知身上很痒及床单有污渍,询问有没有药膏,因每个人体质不同,甚至有部分人员对有些药会有过敏现象,酒店常备的只有部分消毒喷雾及碘伏供给客人使用的是不配备外用药及口服药的,这个确实没有办法帮您,也跟您表明了可以外卖送药,床单污渍因考虑到您的入住感受,小凯第一时间表明可以给您升级房型更换房间,但您表示太晚拒绝了,小凯将已回家的客房大姐叫回来给您第一时间更换了床单被罩,也是给您带来了不便和困扰。我们深感抱歉,这并不是我们酒店的标准和服务水平,我们会立即采取措施解决问题。 作为一家注重细节和客户体验的酒店,我们会立即更换床单并对房间进行深度清洁,确保房间的卫生和整洁。同时,我们也会加强员工的培训和管理,避免类似的问题再次发生。关于您提到的隔音问题,我们深感抱歉并会立即进行检查和修复。我们会全力确保所有客人在酒店内拥有安静舒适的休息环境。关于您提的早餐问题这边会及时的去改整。我们理解您的不满意。由于疏忽或者其他一些问题, 没有达到您理想的期望值。我们会进行内部调整, 以确保您的下次入住能够得到更好的服务体验。再次感谢您的反馈, 期待您的再次光临。

      用户头像

      M352739****

      • 优享双床房
      • 于2024年4月入住
      • 朋友出游
      • 2条点评
      5/ 5
      超棒

      酒店位置非常好,地铁站很近,距离市中心不远,酒店周边的商圈也很热闹,有商场和小吃街购物这些都很方便,总的来说,我对这次入住酒店的体验非常满意,环境舒适、设施齐全、位置便利,酒店的服务人员服务也很热情,体贴,让我有一种回家的感觉,给我留下了深刻的印象。我推荐大家入住这家酒店,一定会有意想不到的惊喜

      • 酒店图片
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      有用
      2024年4月11日 发布于重庆
      酒店回复
      发布于四川

      感谢您的细心点评哦!您肯定是一个相当有品位的人!服务好是因为有像您这样的客人随时关注着我们,我们致力为您提供亲切周到的入住体验。我们信奉客人是家人,所以您在入住间的一切,我们都尤为的关心,关怀,体贴,照顾,温暖,是每位凯亚 酒店人送给您最真诚的礼物,在这里,我们会一如既往用亲切的笑容欢迎您的再次到来。

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