东莞兰斯主题公寓

位置优越，交通方便，环境很不错，附近就是商场，门口就是停车场，房间设施很齐全有洗衣机，冰箱，空调，都有很方便，无线网络很给力，卫生很干净，前台服务热情，下次还会再过来。

本来在软件上看着房间挺好的就订了三天，但是一进去才知道是挂羊头卖狗肉，有名无实，和前台也说过，前台也很积极的去解决问题，说第二天给我们换好一些的房间，目前没有空房。后面我们还是拒绝了，坐了两个小时的车实在太累了就将就住了一晚上，当晚就退掉了剩下的两天，订了新的酒店。 第二天去退房前台不在，只能让他帮忙看店的朋友转告一下。 到下午，押金也没有给，联系了客服加了微信说要好评才返还押金，也是十分恶心人，后面也是用各种理由推脱。 最后找到了携程客服，客服也是非常尽心尽责的帮我解决问题，客服给他们打电话沟通也是各种理由推脱。 第一次沟通结果就是两个选择：1、退100押金，2、取消所有订单退回房费，我选择了1，然后携程客服去帮我回应了选择。 第二次沟通也是最离谱，最恶心人，携程客服打电话跟我说这个酒店没办法线上退换，让我本人亲自去他们酒店要。 说白了就是不想让我点评他们酒店，影响人流，那些好好评不知道是真是假。 最后携程客服把这种情况上报了业务经理，帮我从房费中退还了100元算是押金。