杭州临平高铁站希尔顿欢朋酒店

工作人员很细心，房间还帮忙免费升级，卫生干净。 3月的杭州风景超级美，酒店周边好多樱花，没来得及拍照。 萱萱还给介绍了酒店周边的美食和游玩攻略

5/1-5/3入住，5/1当晚入住就发现没有空调，电话至前台沟通，送了一台风扇到房间，但半夜小孩热的睡不着，一夜没有睡好。第二天晚上18:00左右同行朋友先去投诉，我们吃完饭再一起过去，问今晚是否空调正常使用？并要求赔偿，当时值班经理说，去申请，我们要求21:30之前给予答复。22:30我们一行四人去他们茶社沟通，换了一个值班经理，也不告知她叫什么，什么职位，无法沟通后，她突然说报警，就打了110。值班经理给的第一个方案：说今晚空调肯定是没有的，因为物业把空调关了，他们没有钥匙，给我们旁边全季开一晚让我们住，（房费她自己来付）第二个方案：可以退一晚房费，但要我们现在马上离开酒店。这个是一个酒店值班经理给客人的解决方案？？？第三方案：我们同行所以房费打7折。我也给携程打电话投诉，但是当时警方在场，所以只能现在协商。5/3凌晨00:35还是没有结果，警察走了，值班经理说，反正只能7折，我们就回房间了。这期间携程客服一直电话和我沟通的，5/3、5/4携程投诉客服也一直再和我沟通，最后是携程自己赔付的一晚房费，该酒店不做任何赔偿，理由是，同行朋友代表我们五家人已得到了赔偿，觉得这个好笑嘛，酒店没有问过当事人，就这样处理了，而且朋友退房时，我也在场，根本没有什么代表所有人做出决定。这个酒店的工作人员根本不符合酒店工作要求。