- 1晚
1间, 1位
风筝海景小院(涠洲岛五彩滩店)
4.5分不错
显示所有421条点评
沙滩很棒、餐食口味棒
- 1晚
1间, 1位
点评（421真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.4
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- 6条点评
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- 4条点评
2/ 55月1日我特意去店里跟店长说，要帮我换硬板床，因为腰不好。2日傍晚5点打电话到店里，前台说完全不知道，我说帮我确认下，一个小时后再打电话，这位前台说我们不提供硬板的，你爱住不住。后来店长接电话，说1日2日两天很忙没空联系，后来一直到3日入住日下午2点才给我确认说有木板床，但是需要我出很高价格。2日晚上我提出退款，被秒拒。晚上9点我请求携程协商，也被拒绝。从我订了房间后，店里始终有两间空房间，并没有影响店里的订单。详细情况就是这样。所以我差评。我已经很克制了，损失了我1833，一分也没退。店家说其他房间或许可以，我都说你不用退我差价，只要给我硬板床就可以，但是不知道为啥后面一定要让我用很高价格买床。以上只陈述了事实的经过。没有任何主观的评价
有用2024年5月6日 发布于湖南酒店回复
发布于广西这位客人，请您实事求是，随意乱造谣可是要负法律责任的，您致电客服，携程这边应该有录音的。您未到入住时间的前几天到店看房，说床太软了，问店长能否更换硬床板，店长说这个只能帮您问一下，晚上些的时候回复您了，说这个换不了，您回复他“没事”。然后入住前一天您致电客服，让客服明天一定要把床给您换了，客服不太清楚您跟店长之间的交流，说要问一下店长怎么回事，后来问了之后，回答您更换不了，您说换不了的话那就住不了了，要退房，客服跟您说这个是退不了的，您说可以退，只要跟商家协商好就行，客服回您的是“这个我们不答应退的”，然后您就恼羞成怒，骂了客服，现在还来倒打一耙。后来入住当天，店长说帮您问到了一张硬床板，但是当时下雨，联系到的师傅要价200元，当时询问了您的意见，您不同意，所以作罢。您定了房，我们按照规定给您留了房，您无故取消，还在这里造谣，稍不顺心就故意差评。
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风筝海景小院(涠洲岛五彩滩店)
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老板很年轻，很能干，天天早上起来给大家做早餐，馒头特别好吃，离海边很近，去海边的小路有卖小吃的，这里的海滩值得打卡拍照，带点漂亮颜色鲜艳的裙子，离五彩滩也很近。
酒店回复
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