- 1晚
1间, 1位
维也纳酒店(深圳华为五和大道坂田北地铁站店)
4.6分好
显示所有612条点评
前台热情、停车方便
- 35.36公里
- 4.72公里
- 780米
- 1晚
1间, 1位
点评(612真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.6
所有房型推荐排序肥土豆丝额
- 标准大床房(无窗)(护旅有佳)
- 于2024年2月入住
- 商务出差
- 126条点评
匿名用户
- 豪华大床房(护旅有佳)
- 于2023年12月入住
- 情侣出游
- 4条点评
1/ 5真的很难想象发生这种事,深圳最近降温,为了洗个舒服的热水澡专门带了浴巾这些出来开钟点房,一点左右入住,因为之前看评论有说过洗澡问题,所以入住时专门请前台给我安排一个正常洗澡的房间。等我点了个外卖吃完准备洗澡,发现水温不足,是温水不是热水,于是电话前台,前台说今天才上辅热设备,所以水温确实不足,可能要到再烧一会水才能变热。于是我只好又等了半个小时左右,发现水依旧是温的,致电前台,前台说去核实水温,找人上来给我们看,等了半天也没人上来,只好又打电话,电话说去楼顶核实了水温40度,我要求来房间核实,经理核实完也说水确实是温的没法洗澡。然后这个人说要汇报经理,结果就一去不复返了。要到退房都没人联系我,最后我没成澡只好退房,前台完全不提任何解决方案,还是我主动提起这件事。最后过了半天才说让我加微信解决,给的方案是让我下次去住200一晚上。我本来就是来你这洗澡的,如果你不能住,为什么不提前说让我退房给我退钱,不仅没洗成澡,还耽误我的时间,白白浪费几个小时。
有用 (2)2023年12月23日 发布于广东酒店回复
尊敬的客人,您好!我是您的线上贴身管家“小维”。非常感谢您的点评和良好建议。给您带来不好的感受,我们十分惭愧,为您提供最优质的入住体验是我们的追求和努力的方向!针对您提到的关于沐浴的问题,我们已记录在案,并将有针对性的做如下整改措施:(1)加强工程设备排查设施力度(2)加强客房查房力度再次因酒店的沐浴问题给您造成不便表示抱歉,正是如您一样的广大客户对我们不断关心和督促,才使我们不断发现工作中的问题,不断进步。我们将矢志努力, 不断创新和改进,为您提供更加优质的服务入住体验。维也纳全体员工热忱期待您的光临!
酒店简介
维也纳酒店(深圳华为五和大道坂田北地铁站店)
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距离五和地铁站有段距离,吐槽关于设施的几点:一是门口停车几辆,搞得拉着行李箱进门有点费劲。二是居然是普通液晶电视而不是智能电视,恶搞的是想看电视居然费半天劲才在电视机后面找到插头。其它没有槽点
酒店回复
尊敬的客人,您好!非常感谢您抽出宝贵的时间对深圳华为五和大道坂田北地铁站店进行点评评价,我们关注您的每一次入住体验,小维不断追求细节上的突破,细节的处处留心,是我们的点点用心,为亲更好的入住体验多做一点,是我们最开心的事,亲亲入住期间有任何问题,都可以随时致电前台,为您全程跟进处理,维也纳酒店深圳华为五和大道坂田北地铁站店,房间面积有20-25m2、配有大健康品牌床垫、大健康舒眠枕头、高织纯棉床品,希望为您提供优质的睡眠体验。再次感谢您对我们的支持和厚爱,小维期待您常回家看看检查我有没有懈怠!希望下次能得到您的五星好评!五星好评是我们永远的追求,我们竭诚为您服务。祝您天天开心!