- 1晚
1间, 1位
维也纳国际酒店(长沙芙蓉广场店)
4.6分好
显示所有2,721条点评
交通便利、周边方便
- 26.48公里
- 3.55公里
- 390米
- 1晚
1间, 1位
点评（2721真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.6
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_WeChat53808****
- 高级大床房
- 于2024年5月入住
- 商务出差
- 66条点评
匿名用户
- 高级大床房
- 于2024年5月入住
- 情侣出游
- 3条点评
1/ 5设施：设施齐全，跟其他连锁酒店一致，没有特别突出的地点，没有全身镜，差评！ 卫生：卫生条件一般，进门看到洗手间洗手池里有水没有清！ 环境：特别差劲，安排了犄角旮旯的房间，（安排这种房间也不提前告知！）房间布局杂乱，很不舒服，一进门就很压抑，心情不好。原本想换房间的，老公说就住一晚将就一下吧，嫌麻烦！可是实际情况是，太差劲啦！逛完夜市回来， 门口一直有警报声，大概30秒响一声！太影响休息啦！后来多次向前台反映，才得到重视，酒店工程部员工，过来说不知道是什么，也没办法关闭，真是无语😓干什么吃的！马上联系前台，凌晨2点多更换房间，折腾的这一晚睡眠极差！ 服务：服务一般，入住时还说退房的时候满意的话五星好评，送伴手礼！发生这样的事情，退房的的时候，连吱一声都不敢！没有责任，没有担当的企业文化，太差劲！👎👎 还有当天空调系统坏了，也只是告知一声，也不说有补偿！五一假期定到这种酒店，真是气愤😡
有用2024年5月2日 发布于湖南酒店回复
发布于湖南非常感谢您的反馈，我们深感抱歉给您带来了不愉快的入住体验。对于您所提到的各项问题，我们进行了如下回复：关于设施：我们理解您对全身镜的需求，并会尽快在房间中增设全身镜，以满足更多客人的需求。我们也将努力提升酒店的设施水平，确保与其他连锁酒店保持一致的同时，能够有更加突出的亮点。关于卫生：我们非常重视酒店的卫生状况，对于您反映的洗手间洗手池有水未清的问题，我们深感遗憾。我们会加强清洁人员的培训，确保类似问题不再发生。同时，我们也将对房间进行更加细致的清洁和检查，确保客人入住时能够享受到整洁的环境。关于环境：我们理解您对房间位置和布局的担忧，对于您被安排在角落房间的情况，我们深感抱歉。我们会与前台工作人员进行沟通，确保在客人入住前能够提前告知房间情况，并尽可能为客人提供更加满意的房间。同时，我们也将对房间布局进行调整和优化，以提升客人的居住体验。关于服务：我们非常重视客人的满意度，对于您反映的服务问题，我们深感抱歉。我们会加强员工的服务意识培训，确保在客人入住时能够提供更加周到、细致的服务。同时，我们也会加强员工对突发事件的应对能力，确保在出现问题时能够及时解决，避免给客人带来不便。关于空调系统问题：我们深感抱歉给您带来了不便。对于此类问题，我们会及时与客人沟通，并提供相应的补偿措施。同时，我们也会加强酒店设施的维护和保养，确保客人能够享受到舒适的环境。
酒店简介
维也纳国际酒店(长沙芙蓉广场店)
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酒店位置方便 出行便捷 离五一广场很近 早餐种类丰富 很好吃 前台服务专业且温柔 酒店设施设备齐全
酒店回复
尊敬的贵宾，您好！很高兴能给您的长沙之行带来如此美好的体验，满意只是我们的起点，惊喜和感动才是我们最终的目标，在这里，我们坚持初心，不断完善自我，万水千山何处归，此处是吾家。维也纳酒店全体员工期待您的下次光临！