- 1晚
1间, 1位
雄安木棉花酒店
4.6分好
显示所有101条点评
体验很棒、环境优雅
- 18.56公里
- 1晚
1间, 1位
点评（101真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.7
- 服务4.5
- 设施4.6
所有房型推荐排序
51旅行
- A座商务大床房
- 于2024年5月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
M24967****
- 商务双床房
- 于2024年5月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
3.7/ 5房间不错，床很舒服，成品质量也挺好，总的来说硬件很好。 但是服务太差了！写的是2点入住，我们3点到，九间房，只有两间能入住，剩下七间都没有打扫。前台说因为携程给上一个客户延迟退房特权，所以晚了，也可以给我们延迟退房。我们提出不需要延迟，可否赠送早餐（房间含8人早餐），前台答复不行，我们让她提出别的解决方案，她说没有，且早餐做不了主，需要请示领导。然后就去了办公室，之后再未出现。催促前台其他人，其他工作人员毫无反应。等待二十分钟后，来了个很瘦的男的，说：你们的早餐都赠送了，这样你们满意了吧？！ 真的是开了眼了！硬件达标，软件可能很难达标了。我们最后一个房间打扫好卫生是四点半！
有用2024年5月4日 发布于北京酒店回复
发布于河北尊敬的客人，非常抱歉带给您不好的入住体验，您到店前酒店方有跟您沟通过，由于五一期间入住率较高，提前给您安排了干净A座和D座的房间，到店后即可入住，也提前告知您房间不能挨在一起，您仍要坚持9间房都要住到一起住BC座，酒店方同时告知了要房间挨在一起，房间不能及时打扫出来，这件事也经过了您的同意，后来给您的房间安排在一起，我们深感遗憾地得知您在我们的酒店遇到了服务不佳的情况，这绝对不符合我们一贯追求的高品质服务标准。再次向您表示诚挚的歉意。我们已经了解了您所遇到的具体问题，并对此进行了内部调查。我们认识到，我们的服务在某些方面没有达到您的期望，这是我们的失职。请相信，我们非常重视您的反馈，并会采取切实有效的措施来解决这些问题。为了确保类似的问题不再发生，我们将加强员工培训，提高服务意识和专业技能。同时，我们也将加强对服务质量的监管和评估，确保每一位客人都能享受到我们提供的高品质服务。祝您生活愉快！
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雄安木棉花酒店
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房间非常干净舒服， 足球，篮球，网球，羽毛球，乒乓球都有，适合团建。早餐丰富，中餐厅味道也不错。西餐下次尝试。酒店绿化特别好，早上遛遛弯不错。
酒店回复
尊敬的宾客:您好!非常感谢您入住雄安木棉花酒店!很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力让每一位宾客享有宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临!欢迎您再回来体验，祝生活愉快！