- 1晚
1间, 1位
桔家民宿(济南大明湖店)
民宿
4.6分好
显示所有37条点评
体验很棒、交通便利
- 33.35公里
- 2.94公里
- 380米
- 1晚
1间, 1位
点评（37真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.7
- 设施4.6
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小杨同志99!
- 趵突泉
- 于2023年11月入住
- 情侣出游
- 9条点评
M361367****
- 大明湖
- 于2022年7月入住
- 朋友出游
- 3条点评
1/ 5交通：交通比较便利，近地铁，公交站 卫生：卫生十分一般，房间里的床品上面有污渍，房间有积灰 环境：楼下有24小时便利店，烧烤城，夜市，买东西很方便 服务：服务极差，毫无服务意识 按照民宿规定，入住时间是14：00～次日12：00，我早上七点醒了之后发现房间是没电的，空调无法运行，手机没法充电，也没办法使用热水器里面的热水洗漱。随即我致电询问了房间门上贴的管家，管家答复我等15分钟就能来电，然后我等了15分钟，依然没来，我又打电话询问，告知我可能是没有电费了，需要等8：30左右去交费，大概10：00可以恢复供电，我询问，这段时间怎么办，因为济南40度的高温，房间里没电根本没法呆，并且在我没法洗漱的情况下，我也没法出门，酒店方告知我，没有解决办法，只能等着，房间都满了，期间我们电话沟通6分钟左右，酒店方全程没有一句抱歉，只是阐述，停电日客观原因，他们没法解决，又过了大概10分钟，给我打电话告知我是线路问题，不是电费问题，需要维修，给我协调到了其他房间，而且是不如我本来定的房间好的房间，但也还好，至少我可以吹空调，我短暂休息后就出门了，中午十二点左右酒店联系我说来电了，本以为这件事就结束了，酒店方联系我说要送我小礼物，在我不在酒店时直接将礼物送到房间里并电话告知了我。我回过去短信表示感谢，结果酒店方的回复让我大跌眼镜，实在不懂服务行业的人怎么能是这样的职业素养，我不理解从7点到12点长达5个小时，占入住时间5分之1时长的停电竟然能让他们觉得理所当然，而且是在40度的高温之下！！！！之后再也不会来住这家了，如果是去其他城市也不会入住同一品牌，就当是为大家排雷了
有用2022年7月19日发布酒店回复
感谢您的好评鼓励，供电部门临时停电，我们遭受损失无力改变， 半小时内安排一间新客房，确保客人有空调，结果是我们服务有问题， 赠送小礼品，是先打电话，经客人同意后，再送到客房，结果是我们素质有欠缺， 疫情已经让服务行业亏损严重，大量员工失去收入保障， 在疫情和各种困难面前，我们会更努力。。。
酒店简介
桔家民宿(济南大明湖店)
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老客户了，经常住，楼下就是吃饭的，还有夜市和便利店，买东西吃饭都很方便，挨着市里什么的都很近，必须好评！