星与辰深圳湾酒店

入住体验非常差 首先，酒店大门的自动门感应有问题，我站在门外几秒钟都没有感应开门，要靠裡面的员工在裡面感应才能开门，请问这是要开门做生意的节奏吗？把客人拒於门外？当然我不会怪罪员工没有主动出门迎宾，毕竟一般这种小酒店也不会有这种服务，另外我相信员工们也没有想过自动门会感应不到有人在外面而不会自动开门的事？但有一件事让我非常恼火就是，居然有位女员工冲口而出说我站的太近自动门所以感应不了？首先，门有问题，应该是你们的问题，不应该怪在客人身上，其次，所有感觉器都是感应近的物件才是最靈敏的包括脸部析辩和指纹解锁。所以对於这位女员工的指责我非常不高兴。站在客人立场，我只想听到，不好意思，可能我们的感应器有时候不靈敏之类的话，还好贵酒店有位男员工补充回答了这正確的答案，也是我想听到的答案，平息了我心中不少怒火。至於该名女员工欠缺回答客人的说话技巧，欠缺经验，我觉得需要培训，当然我也即场指出她的不是，服务有问题。相信看到这段说话，该知道是谁就是谁了。第二个问题是，我出示了证件登记，该名男员工居然说没有登记资料，还问我在哪个平台？我回答了在攜程网，但我好快就意识了我是用英文名字作登记，然后我就告诉他我用英文名字登记，好快他就查到了。我想说的是该名男员工可能只会做国内同胞生意？只会用中文名字登记查资料而不会用英文？作为前台，查客人名字包括中/英文那么简单的事，第一日碰到吗？我来入住酒店，居然受到员工2次质疑，感受非常差。真的希望贵酒店真的好好培训员工，多点进行考核，提高员工的质量。 最后居住环境方面，我不知道是不是酒店響应环保？还是酒店的主题？走廊灯/大堂灯都没有开满，感觉黑裡黑气的。你说走廊灯/大堂灯不用太光我可以理解，但贵酒店只有2層楼，上下电梯还帶楼梯的情况下，你们都不把该处的光打亮一点？就不怕有客人会踩空或者踩错之类的而摔倒吗？我想说的是，不是每个人的眼睛都没问题的，你们有想过有客人老花？近视？远视？青光眼之类的吗？我只能说贵酒店在细节上还是做不到位，酒店的好坏包括名声或者星级，除了设施外，细节也很关键包括员工的言行举止和有没有站在客人立场去想问题即关怀。

满意的酒店，能在深圳市中心区，如此性价比高的商务型酒店特别的少，房间还免费赠送可乐饮料，让我感到特别好的一点是这家酒店的浴袍是用特制的袋子单独装起来的，这么用心值得一赞👍