深圳万悦格兰云天大酒店

开车到酒店，还没进地下车库，心就凉了一半，入口极窄，开车水平欠佳或者车型稍微大一点儿，就要小心了，一把轮是进不去的，而且地下停车场极小，停不了几辆车。找电梯入口，胆子要大，否则不敢往里面走，胖子可以单人通过，正常人如果对面来人要侧身……进到房间一股烟味扑面而来，地毯也是脏了一片，这可是豪华标间啊。退房时，整个服务台只有一个服务生，接一问二电话三，只有耐心等待着，大堂和早餐还稍显敞亮。若不是因为大赛安排在这里，是不会来住的，比较失望。

入住体验非常差！！！酒店的卫生、服务、管理非常糟糕！！！这是我们给出唯一差评的酒店！！！由于春节前几天气温低，除夕当天最低气温不到十度，所以预订酒店的时候还特意选择了有供暖的酒店，而且为了有更好的入住体验，还加钱升级房间，从高级家庭房升至豪华家庭房。我们通过携程预订两天该酒店豪华家庭房，一家人除夕下午办理入住，进入房间就发现卫生间马桶背后墙的挂画，摇摇欲坠！下午外出前我们告诉了酒店前台并把照片给前台看了，前台答应会马上跟进处理。晚上我们外出回到酒店发现挂画问题还没处理，为安全起见，我们只能亲自动手小心翼翼把画取下来，并靠墙放置在马桶旁边。凌晨两点多我们被冻醒 ，发现酒店暖气“不工作”，空调吹的是冷风！跟前台反映，随后服务员送来两床被子，都没有上被套，被芯上面还有多处黄色不明污渍和头发！超级恶心！！！服务员说酒店没有中央供暖，只能由酒店工程部的电工单独接上房间电热丝供暖。于是我们又按照服务员建议，打电话到前台，请工程部派电工前来接上电热丝供暖，等了一个小时左右，凌晨三点二十分，工程部的电工过来了，电工说酒店供暖的电热丝是默认关闭的，电工在卫生间天花板操作一番，说是只有一半的电热丝是好的，好的已经接上，试着用。之后一晚上空调也并没制暖，吹的还是“冷风”！第二天，一家人都冻感冒了！我们第二天早上起床后跟前台投诉，前台说值班经理下午才回来！无奈之下，我们只能退房换酒店，并且通过携程去跟酒店沟通，一直拖到初四，酒店方依然没有一个说法！严重影响过年心情！！！