北京九华山庄

本次出行是奔着汽车主题房间而来，室内的布局陈设还是不错的。小孩儿玩儿的开心，睡觉也踏实。总体而言能感觉到老九华山庄的选址是讲求风水的，这么大的一栋楼住在12层人体感还算舒服。 配套上入住晚上我去一层的超市买了些零食，玩具。第二天早晨因为房间没配早餐，所以我去了前台大厅点了两杯星巴克服务咖啡。总体还行。餐饮部是没有送餐到房间服务的，如果吃喝都得出屋门觅食。 服务上首先肯定客房服务部接了电话马上过我屋里来解决电视电影台腾讯会员端扫码收费12.99元而又不能使用的问题。态度积极认真。虽说最后是我自己在微信付款这儿投诉说付费而不能使用而得以了退款，但在和客房部前来的人员聊天中获得了在16区楼东北边儿有片有花有树的清静地适合带孩子玩儿的有意信息，使得我们饭后在那儿欢乐玩耍了好一阵儿。 这次入住我需要酒店务必关注的问题有三，实属极其拉低酒店星级啊： 1前台办理入住人员是否可以有礼貌用语及举止的统一礼仪培训？我办入住时，是我主动问：你好，是在这儿办入住吗？挺漂亮可爱的女孩儿坐在那头也不抬回了句：“身份证给我。”之后就沉默了五分钟，我和我的家人干等着。突然房卡被“摔”般的拍在大石头桌面上。前台说：“房间在12楼”。我反问到：“这就完了？！”前台女孩倒是很平静的回话：“完了”。能看出来对方就这样工作，也没针对谁。但作为服务行业，言行细节上绝对不可以如此随意。其他的酒店前台往往和宾客都是站立，办理入住也有引导和最简单的礼貌在，如此这般在这个级别的酒店上见所未见。 2在酒店售卖主页宣传的观光小火车是我消费选择中的中意项目，但入住后打电话问酒店是没有此项目的，告知如果游玩可以选择温泉。那么是什么情况？没有了就不要再写出来了。要不然为了孩子玩儿而去又没有的，能不失望而又改变游玩计划吗？ 3我晚上遛弯时才在酒店前台处看见了携程入住通道的招牌，但入住时前台并未被告知携程入住会员的权益。我是看了其他携程会员的评价才知晓有离开时可以领免费停车的权益。问了晚间办理入住的前台（这拨人还真挺好的，随意但与人交流四目相对真诚有人情味。）我才知道在哪儿领停车权益。今上午离开时办理也是一头雾水，以为像其他酒店一样收卡退房办停车免费一起是一条龙。谁曾想服务员也是随意的言行举止，让我再把卡退回给前台。前台一小伙子接到卡说了：“可以了。”这倒是简单利索，可以接受。现在要我说我遇到的不满意的酒店前台这些服务完全可以启用人工智能机器人完成工作就好，效率更高。 这次入住是我用携程软件以来遇到的人员服务最没有礼貌的酒店了。毕竟是北京首都境内的九华山庄16区的老字号啊，不能仅仅靠天天接会议，活动而存活。既然要做亲子套房，那么最简单的软件服务也得担当的起吧。没有房间的专属管家已然在做亲子套房上少见了，那么前台门面最起码要么专业有礼，要么真诚热情吧？

九华山庄很大，环境还不错。室内设施、卫生及服务到位。这个季节有草莓采摘，每天还有新鲜的草莓送到酒店销售和品尝。我特别喜欢它的室外温泉游泳池，解决了一般泳池水温低、氯气消毒和空气不好的问题。非常适合我们老年人和儿童游泳的需要。争取每月来一次，特别是冷的季节，蒸蒸桑拿，洗个温泉澡再游泳运动一下。