- 1晚
1间, 1位
中山利和希尔顿酒店
4.6分好
显示所有3,577条点评
在市中心、前台热情
- 64.22公里
- 6.85公里
- 1晚
1间, 1位
点评（3577真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.6
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Vivian J
- 豪华双床房
- 于2024年4月入住
- 朋友出游
- 8条点评
_TTHK496326****
点评来源 Trip.com
- 豪华双床房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
4/ 5期待有多大失望就有多大， 豪华酒店的价钱，一般酒店的服务，说真的，有点失望。 大晚上的还要等十几分钟才能办理入住， 最最最让人意外的是大堂的洗手间是有限使用🙂↕️🙂↕️！ 没有门卡根本用不了。。。 这么大个五星级酒店，洗手间的使用还要这么麻烦，感觉有点小气了🤷🏻♀️。 办理入住时礼宾部小哥很主动迎接，奈何他只是帮忙存行李。 也不能帮忙把行李送去房间。。。 我不是要前台态度有多好，但一个笑脸也没有也太无语了， 办理入住时全程没一个微笑。 对于专门付多一点费用来体验的我来说着实太让人失望了。。。 说完不好的。 满意的地方：房间是舒服的， 空间也够大。 对房间的要求酒店也有满足。 要是能在床头柜/办公台上放多一盒纸巾就更好了。整个房间除了厕所和洗手台有纸巾。其他地方都没有，有点不方便。 要赞一下客房服务员， 早上10点多来按门铃问是否需要洗衣（其实是查房态）， 当我说了下午再来打扫时主动建议我把请勿打扰灯亮起来。 我想应该是怕我被其他同事打扰吧。 结合整个入住体验， 觉得可以提升的地方不少。
有用2024年3月24日发布酒店回复
尊敬的宾客: 感谢您选择入住中山利和希尔顿酒店，并抽出宝贵时间给予我们反馈意见。我们关注到您在评论中提及的在入住期间发生的不愉快插曲影响了您的整个入住体验。在此，我们谨向您致以最诚挚的歉意！我们已将您的意见反馈给酒店管理团队以及相关部门立即着手整改，以避免类似情况再次发生而影响客人的入住体验。 我们再次向您致以诚挚的歉意，同时真诚希望您能给予我们再次为您及您的家人服务的机会，我们定将竭尽全力以弥补上次入住给您及家人所带来的不愉快体验，确保您及家人能感受到我们正宗的“希式待客之道”！ ——中山利和希尔顿酒店管理团队
酒店简介
中山利和希尔顿酒店
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酒店服务挺好的，环境很美，地理位置在利和商圈，购物休闲吃饭都非常方便。以后每次来都会优先选择住这里，让我感到宾至如归，继续保持好这样的服务水准 总机vivi邀请下次入住升级 服务很到位
酒店回复
中山是国家历史文化名城，是一座有温度、有魅力、有活力的现代城市。感谢您选择入住中山利和希尔顿酒店，并给予满意评价。同时非常荣幸得知您对总机Vivi的服务感到满意，能得到您的认可我们感到无比的骄傲。酒店地理位置便利，毗邻利和广场，为您提供购物饮食住宿一条龙服务。希望您能继续支持，我们会继续努力为您带来更优质的服务体验，您的支持是我们进步的动力，希望不久之后能与您再次相遇，祝您旅途顺利，生活愉快！——中山利和希尔顿酒店管理团队