四信酒店(重庆大龙山松石大道店)

又来重庆出差，这次还是选的这里，因为上一次入住的感觉不错，周边吃的也多，很多网红打卡店，楼下不远处的面条也不错，非常重庆，前台服务很好，入住体验感不错。

上个月我们一行四个人去入住，打算定两个房间，而且算是短住，三天三天续房，前台说他们是不接待在网上下单的顾客，只能在前台定房间，但是前台比携程上贵一个房间20多一晚。于是大半夜我们离开了。后面又因为口罩原因，不得不又要给我自己的员工订房住酒店，我没告知前台，在携程下了三天单，住满之后还需要续住的时候，我正在携程准备续房，但是又被告知不能在网上下单了（如图一），又只能线下支付，价格又从我前三天在携程定的140一晚变成了165，我马上又进携程看，他们立刻把价格改成了180多一晚，就是搞得只能在前台定，前台还说是给我们打了折的，本来190多一晚呢。后来她们所谓的经理与我电话沟通了，说是疫情期间，订房难，他们涨价难道不应该吗？嘻嘻～该呢。谁叫其他酒店满房我们又回不了家，只能定你们家呢。然后住进去了10天，不换床品，不倒垃圾，不做清洁，问到就是做了的啊换了的啊。我说我们床品有做标记，你们根本没换过一次。前台又说阿姨忘记换了……说是入住就说过因为疫情，不能换床品，因为不能清洗，那我就想问了，要是我们退房了，又有其他客人入住，你们怎么处理床品呢？微信沟通也是让我搞不懂到底是老板还是员工在跟我聊，就算是开玩笑，我也觉得不好笑，语气是服务行业该有的吗！？祝你们工作顺利，发大财！希望真正的老板能好好管理一下酒店。在您家酒店订房还需要斗智斗勇，这应该不是你们开酒店的初心吧。（不要给我打电话骚扰，没全给一分。谢谢！）