- 1晚
1间, 1位
东山蔚蓝海精品酒店
4.6分好
显示所有393条点评
适合带娃、周边方便
- 32.48公里
- 1晚
1间, 1位
点评(393真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.5
所有房型推荐排序M27509****
- 舒适双床房
- 于2024年3月入住
- 朋友出游
- 1条点评
茄白白
- 豪华海景大床房
- 于2024年2月入住
- 情侣出游
- 3条点评
1/ 5不论是卫生还是设施还是服务,都是我迄今为止住过的酒店里面最差的,没有之一。不要被“精品酒店”这几个字骗了,还不如私人小旅馆。酒店前台在蔚蓝海的B栋,看起来还不赖,办理入住之后实际是住G4栋的26楼,美其名说是海景房,实地感觉就是个平时不用也没人管的闲置房。 卫生:这个是最首要的,也是最失望的。房间就完全没有收拾过好吧!1、床上用品根本就没换!一掀开被子,发黑不说,还遍布毛发和皮屑。当时帮忙带路的酒店员工也在场,跟我解释是阿姨用的仓库的床单,所以看起来像不干净。我要求拿新的床单被套来,对方说床单他可以铺,被套让我自己换。等半天结果还拿错了,拿了两张床单来。因为是夜里11点了,没让他再重新去拿。晚上直接盖的床单。换下来的床单枕套也不带走,直接堆在房间的柜子和沙发上。2、地巾如图,不堪入目。3、抽屉就没收拾过,里面有22年的游泳票、住客的名片等等。4、阳台上的拖鞋,就如图这么摆着。椅子的卫生状况也如图! 设施:1、洗手间和房间连纸都没有啊!找了半天,在阳台上找到一包抽纸。2、不知道是马桶还是洗脸盆漏水,流一地。3、投影仪打开之后如图所示。想调都调不了,因为模糊到完全看不清楚设置有关信息的图标和文字啊!4、洗澡也是醉了。本来还庆幸水算比较大,热得也快。事实证明是我高兴得太早了!就洗我一个人还洗到一半就没热水了啊!!! 服务:1、关于卫生,就是甩锅的态度。一开始说床品换了,是因为用的仓库的所以显得不干净。又说是阿姨的问题,已经训过了。还说过年客人多,太忙了。我就服了,如果我是中午要求入住,来不及还有得说。我夜里10点多到的啊!这么长时间都弄不好?!还是根本就没想着要弄?!换下来的也不知道拿走,就堆在那里。 2、上午11点,正收拾着东西。门外突然很热闹,一开始还以为是隔壁的本地住户(门上贴了对联)回来了,结果发现我们房间的密码锁在响。开门一看,是新住客到了!11点,新住客跑来开门!不是说12点退房,2点入住吗?我还没退房呢!床单被套也还没换呢!直接就让新住客过来住了吗?除了收钱给密码,是不是稍微尽一点义务,把规则讲清楚,把卫生打扫一下?!!!
有用 (1)2024年2月17日 发布于广东酒店回复
尊敬的客人您好,很抱歉给您带来不悦了,春节期间东山房源大大不够客人入住,因此携程平台要求酒店方把能住的房型都开放出来给客人预定,以解决客人没地方入住的问题,该房间临时腾出,春节期间工作量紧张卫生方面没做好是我们的问题,当时服务员有拿新的床套被套要去给您更换,您以时间太晚为由拒绝了,服务员又说给您换一间房间,您也以太晚懒得搬拒绝了,遇到问题我们也是抱着能解决的态度去应对,奈何您一气之下什么都不要,不给我们解决问题的机会,那就比较无奈了。。。在此给您表达歉意!
酒店简介
东山蔚蓝海精品酒店
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交通方便,门前即可停车,房间干净宽敞,设施齐全。出门就是实惠的海鲜排挡和能拍镜面海的金鸾湾。特别还要点赞的是前台小哥(店主?)处理问题及时高效。由于走的匆忙,把大江手持相机忘在了房间,联系后,小哥立即安排快递,还给做了仔细的包装。真诚的良心店家!