- 1晚
1间, 1位
北京金融街威斯汀大酒店
4.7分很好
显示所有1,930条点评
位置很好、前台热情
- 31.59公里
- 5.54公里
- 1.09公里
- 1晚
1间, 1位
点评(1930真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.6
- 设施4.6
所有房型推荐排序jihao77
- 威斯汀行政焕彩套房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 62条点评
E4891****
- 威斯汀双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 35条点评
4.5/ 5不错可能是节假原因,人挺多显得有些混乱,早餐情况尤为突出,食物跟不上,用餐环境拥挤不堪。 客房服务开始出了些小问题,但后期也提供了一些情绪补偿,至少还是积极改进。 床品较好,对睡眠要求高的,是不错选择。
有用2024年4月6日 发布于北京酒店回复
【地理位置优越,交通便利】尊敬的客人您好,非常感谢您选择北京金融街威斯汀大酒店入住并在此给予我们反馈!我们非常抱歉早餐及客房服务未能达到您预期的宾客体验,请接受我们最诚挚的歉意。我们已将您的反馈分享给了相关运营部门及酒店管理层,管理层十分重视您的反馈并已展开调查,我们会根据您的反馈做出相应的改进与提高。同时,欢迎您添加威斯汀小助手(Vx:BJSFW-Marcom),给予我们更多的改进建议,帮助我们更好的进步!我们希望威斯汀天梦之床能够为您在旅途中提供酣然好梦的睡眠体验。在威斯汀,一切设计和服务都是为了让我们的客人在旅途中保持舒适的状态。真诚地期待您的再次光临!祝您旅途愉快!
酒店简介
北京金融街威斯汀大酒店
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作为一个酒店控,这次打卡了金融街威斯汀大酒店。在携程上预定的套房,前台告诉我不是方方正正的房型,所以又加了钱升级成房型方方正正的行政套房。 办理入住时,前台说:抱歉今天太晚了,明天给您房间里送个果盘。 我心想,套房入住之前果盘和欢迎礼全部都应该在房间里布置好了的,即使客人临时换房,也会迅速补到新的房间去。为啥她说“今天时间晚了”,又不是已经晚上九,十点钟。 因为第一次住金融街这家酒店,我也没说什么。想着明天就明天吧。 于是,我入住了一个扯大扯大的陈年套房,啥欢迎礼也没有。可能是酒店太多年没有装修了,很陈旧。 第二天晚上回到房间,前台说的果盘依然没有踪影。更别指望其他欢迎礼的。就连行政酒廊待遇还是我自己跟前台要过来的。我在想,如果我不主动要,可能都不会给我。 行政酒廊早餐品种不多,质量简直堪忧。我点了鸡蛋卷,直接上来一个不知道是啥的形状。 总体来说,酒店位置不错,金融街购物中心边上,交通有点尴尬,处在两个地铁站中间。这是个没有什么服务的酒店,客房服务响应也比较慢。
酒店回复
【地理位置优越,交通便利】尊敬的客人您好,非常感谢您选择北京金融街威斯汀大酒店入住并在此给予我们反馈!北京金融街威斯汀大酒店于2020年重新装修,焕新回归。我们非常抱歉酒店服务及早餐未能给您带来预期的宾客体验,请接受我们最诚挚的歉意。对于您所提及的问题,我们已认真调查,酒店非常重视您的反馈,我们会增加员工培训,提高员工服务专业性,改进酒店早餐出品,对您的反馈做出相应的改进与提高。我们希望能够为您在旅途中提供活力焕发的入住体验。除了充足的休憩,我们希望让每一位客人在入住酒店期间,能够感到充满活力、焕然一新。在威斯汀,一切设计和服务都是为了让我们的客人在旅途中保持舒适的状态。真诚地期待您的再次光临!也期待您的满分好评!祝您旅途愉快!