- 1晚
1间, 1位
杭州西溪悦榕庄
4.7分很好
显示所有1,888条点评
前台热情、适合带娃
- 38.16公里
- 16.94公里
- 1.86公里
- 1晚
1间, 1位
点评(1888真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.7
所有房型推荐排序D16433****
- 水悦阁大床套房
- 于2024年3月入住
- 情侣出游
- 34条点评
_TIUS16rn2u3t****
点评来源 Trip.com
- 家庭双卧室套房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
5/ 5超棒丈夫和我这次是半工半私行程,很匆忙地在平台订房,没有太大的期望。但抵达后是接二连三的出乎意料惊喜。在国家湿地保护区,空气清新、风景优美、大自然物种丰富(我第一次看见无毒的绿色的小蜘蛛),香港式的緊張情緒立即鬆弛下來,无怪宋高宗“直把杭州作汴州”。 check in 時,前台的几位员工(Jeniffer、Nicole、Frank)非常帮忙,虽然已提前为我们预备好了一个房间,当知道我们带着孩子,便主动提供房间信息,还耐心地让我们可以再选择最方便的位置、乐意地带我们去实地看几类房型,让我们心满意足为止。之后即时安排 concierge 快速地为我们运送行李到房间,房務部亦即時為房间送上豐富的水果、西式小點,并点燃舒缓香薰精油,最贴心的是点上蚊香,房间无蚊,空调充足。前台的领导同事显示出过人的协调及组织能力。 床垫是我去过的5星级酒店里最棒的,枕头被子也非常舒适,彻夜安睡(尤胜家里🤭)。房务員贴心地问我们需要瓶装水的数量、哪里需要再特别清洁,好让我们放心给孩子入住。 白云餐厅真是最令我惊喜,食材用料新鲜,煮食油亦不会重用,吃后连我的玻璃肚皮都完全安好,更预想不到的是西湖醋鱼是过往二十年来我吃过各大小餐馆里最出色的,厨师好耐性,用足够的陈醋熬成了超乎想象鲜美的汁,挂在鲜宰烹调的桂鱼上,天堂之美味也!绝了!希望我这绝密公开后,访客不会踏平白云餐厅喔,何况他们还有其它绝活菜色,恕在此未能一一告知哈。西餐厅的惊喜是年轻厨师煮得一手地道的好咖喱,连杂菜汤和蒸鳕鱼这类健康清淡的西菜都能发挥出原汁原味,令人回味不已,大量的蔬菜居然可以混合出天然融合的甜美,对国内西厨不期然刮目相看,佩服佩服。 我们过往住过悦榕庄在各地的酒店,真是各有特色,唯一不变的是待客如家人的体贴,杭州分号的同事温柔有礼、行动爽快,是我们必会回访之地!
有用2024年4月28日发布
酒店简介
杭州西溪悦榕庄
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杭州西溪悦榕庄,久闻大名,这次携程搞活动,2000一晚上,包括双早,还有西溪湿地公园门票,太划算了。不愧是奢华品牌,环境、房间、服务无可挑剔,特别是周六晚上出去吃饭回来的路上不小心摔了一跤,酒店前台居然配有碘伏消毒液,创可贴,正红花油,经过处理好多了,不影响第二天开车。这样的服务实在是周到。
酒店回复
尊敬的宾客您好!得知您在这里度过了一个愉快的假期,我们感到十分欣慰。我们始终追求为宾客提供宾至如归的住宿体验,并会一如既往提供周到贴心的服务。感谢您对员工的付出的认可及对他们服务的肯定,我们已将您的赞许转达给他们,期待能再次与您相遇。