- 1晚
1间, 1位
杭州费尔曼铂金大酒店
杭州西湖区教工路195号, 中国显示地图
装修：2020杭州费尔曼铂金大酒店位于杭州市西湖区教工路，地处杭城西部文教区和豪华商住区，交通便利，距离黄龙体育中心约1公里，距离西湖景区约4公里。查看更多
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4.2分
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前台热情、早餐很棒
酒店意外的好！大堂很气派，房间设计很现代，有触屏镜子和自动马桶。超爱厕所的吹风机～我们住22楼，窗外望出去风景也很美。不得不提，这个酒店带早餐，而且种类非常多且好吃😋！
- 32.74公里
- 9.84公里
- 1.18公里
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- 1晚
1间, 1位
点评（500真实住客点评）
- 4.2/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.2
- 服务4.3
- 设施4.2
所有房型推荐排序
1590079****
- 行政双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 12条点评
206301****
- 高级双床房
- 于2023年12月入住
- 商务出差
- 1条点评
1/ 5对于经常出差的我来说酒店的舒适度是非常重要的。这次去杭州看了酒店名字还觉得不错，就定了两晚。到了酒店还没check in服务生就让我写好评，不然我定的房间没有，只能安排我很破旧的房间。被迫无奈我应答了一声，终于拿到一间房间。但不敢相信的是后面，1:卫生间没有手纸，没有沐浴露、护发素，打电话到前台，一个女服务生冷冷的和我说洗发水也可以洗澡…当场崩溃，其他除了牙刷和根本不能用的梳子之外什么都没有，也没有充电线，枕头和被子都很硬晚上睡不好。Anyway，不会再去这家酒店了，还不如某家。本来不想写差评的，今天又收到酒店来催我写好评的信息，所以就把实情告诉各位，性价比超低的一家酒店，和旅馆差不多，应该是我这辈子住过最差的一家了。
有用 (9)2023年12月15日 发布于上海酒店回复
发布于浙江尊敬的宾客：非常感谢您选择杭州费尔曼铂金大酒店！此次让您有不愉快的体验我们非常抱歉，您订的一个高级房型，我们说给您升级为行政房型，楼层更高，全新装修，并不存在什么破旧的房间，让您帮忙写个评价。其次我们酒店沐浴露和洗发水是2合1的，至于充电器这种私人物品酒店是不提供的，卫生间没有纸巾，我们也反馈到相关部门跟进处理，请接受我们最诚挚的道歉，希望您在下一次光临的时候可以感受到明显的改善。真诚期待您的再次光临！祝您一切顺利！
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服务态度差，环境一般！出尔反尔，酒店服务态度也不行
酒店回复
尊敬的宾客：非常感谢您选择杭州费尔曼铂金大酒店！此次让您有不愉快的体验我们非常抱歉，您所提及的房间设施以及隔音问题我们非常重视，相关部门已跟进处理，请接受我们最诚挚的道歉，希望您在下一次光临的时候可以感受到明显的改善。真诚期待您的再次光临！祝您一切顺利！