上海浦东丽思卡尔顿酒店

这次我是想好好客观评价一下。 先说表扬：服务一如既往的好，已经是这个月第二次选择了丽思的套房了，门童小哥很有礼貌，大堂人员也会询问、引路和帮忙按电梯，这都值得表扬。房间景观不错，都很优秀。 但是本次入住发生了几件事，几乎是到了本人难以忍受的地步。 1点48分到店，告知房间未准备好，理解，于是我们去吃饭，我太太3点15返回大堂等待告知仍未收拾干净，我去取西服几个包包、西服。一直到4点才回来，期间我太太只能带着随身的包未入住酒店直接去东方明珠，由于没有房间…未衣服、未补妆，上海刚好天气阴冷，差点感冒，本人也因为未佩戴隐形眼镜，整一个下午睁**似的出门取西服，在联系携程后4点才通知房间收拾出来了。 然后…图二，收拾了这么久，我一到房间…卫生间洗脸台上发现了上一位客人留下的假睫毛…我太太尚未入住呢都…不可能是我留下的吧…做卫生的老人家辛苦，我选择第二天给前台提个醒，冷处理。 还有一个我两次都想诟病一下的地方，这么大的酒店，并未设置吸烟处，上海有规定室内不允许吸烟，我遵守，但是酒店旁边就是国金。我在大堂门外吸烟，遭到门童驱赶，挪到右手边汇丰银行门口…搞室外装修拦着了…到左边国金旁边抽烟，遭到国金工作人员驱赶…想抽根烟，得走过停车场再绕到国金的侧面躲着抽…到上海无数次，五星级酒店住了个遍…从没有这个体验过… 还有就是房卡，入住时就办理好了两天的手续，第二天中午在国金购物后…大包小包到房间门口发现刷不开卡，我太太一个人拎着五六袋东西站在门口等，我再回到52楼重新制作房卡…大堂工作人员居然让我排队等候…再我强烈告知我是已经入住的房客，是你们工作失误导致我无法进房间，我太太一个人拎着好几袋行李还站在门口等的时候…才选择到后面帮我制作…结果…房卡还是只有一张能用…我只能在晚上前台人少的时候又到前台办理… 我不爱打低分，也不爱诋毁，在此希望酒店公关部门看到了能向领导层反应，引起重视吧。

5星推荐，几个强烈推荐的点： 1位置无敌，如果要看东方明珠、三件套，或者浦东美术馆、震旦博物馆等，出门都不需要动车，走路十几分钟就到。晚上璀璨的夜景坐在屋里就可以欣赏。 2设施齐全，香格里拉虽然位置也很好，但室内设施跟这里差了一代的感觉。另外天际线泳池、顶层酒吧不但硬件过硬，软件也很能打。 3Ritz的服务不用再说还是再说一遍吧，还没启程服务已经开始，酒店会主动致电询问抵达时间、服务需求。孩子过生日只是随口一说，晚上预定的桌旁就贴心的当了生日快乐的灯牌。不愧是coco小姐的最爱（下楼就有chanel专卖店）。