- 1晚
1间, 1位
上海浦东丽思卡尔顿酒店
4.8分棒
显示所有3,460条点评
前台热情、适合带娃
- 19.46公里
- 8.33公里
- 510米
- 1晚
1间, 1位
点评(3460真实住客点评)
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.7
- 设施4.7
所有房型推荐排序爱玩表的小迪迪
- 上海外滩江景套房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 26条点评
t151
- 豪华房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
5/ 5超棒5星推荐,几个强烈推荐的点: 1位置无敌,如果要看东方明珠、三件套,或者浦东美术馆、震旦博物馆等,出门都不需要动车,走路十几分钟就到。晚上璀璨的夜景坐在屋里就可以欣赏。 2设施齐全,香格里拉虽然位置也很好,但室内设施跟这里差了一代的感觉。另外天际线泳池、顶层酒吧不但硬件过硬,软件也很能打。 3Ritz的服务不用再说还是再说一遍吧,还没启程服务已经开始,酒店会主动致电询问抵达时间、服务需求。孩子过生日只是随口一说,晚上预定的桌旁就贴心的当了生日快乐的灯牌。不愧是coco小姐的最爱(下楼就有chanel专卖店)。
有用2024年4月5日 发布于上海酒店回复
尊敬的t151,非常感谢您如此用心的点评。我们一直致力于给每一位宾客提供宾至如归的服务,让您在入住同时得到放松并喜悦的心情。您对我们的认可是我们不断进步的最大鼓励,丽思卡尔顿的绅士淑女们都期待与您的再次见面。
酒店简介
上海浦东丽思卡尔顿酒店
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这次我是想好好客观评价一下。 先说表扬:服务一如既往的好,已经是这个月第二次选择了丽思的套房了,门童小哥很有礼貌,大堂人员也会询问、引路和帮忙按电梯,这都值得表扬。房间景观不错,都很优秀。 但是本次入住发生了几件事,几乎是到了本人难以忍受的地步。 1点48分到店,告知房间未准备好,理解,于是我们去吃饭,我太太3点15返回大堂等待告知仍未收拾干净,我去取西服几个包包、西服。一直到4点才回来,期间我太太只能带着随身的包未入住酒店直接去东方明珠,由于没有房间…未衣服、未补妆,上海刚好天气阴冷,差点感冒,本人也因为未佩戴隐形眼镜,整一个下午睁**似的出门取西服,在联系携程后4点才通知房间收拾出来了。 然后…图二,收拾了这么久,我一到房间…卫生间洗脸台上发现了上一位客人留下的假睫毛…我太太尚未入住呢都…不可能是我留下的吧…做卫生的老人家辛苦,我选择第二天给前台提个醒,冷处理。 还有一个我两次都想诟病一下的地方,这么大的酒店,并未设置吸烟处,上海有规定室内不允许吸烟,我遵守,但是酒店旁边就是国金。我在大堂门外吸烟,遭到门童驱赶,挪到右手边汇丰银行门口…搞室外装修拦着了…到左边国金旁边抽烟,遭到国金工作人员驱赶…想抽根烟,得走过停车场再绕到国金的侧面躲着抽…到上海无数次,五星级酒店住了个遍…从没有这个体验过… 还有就是房卡,入住时就办理好了两天的手续,第二天中午在国金购物后…大包小包到房间门口发现刷不开卡,我太太一个人拎着五六袋东西站在门口等,我再回到52楼重新制作房卡…大堂工作人员居然让我排队等候…再我强烈告知我是已经入住的房客,是你们工作失误导致我无法进房间,我太太一个人拎着好几袋行李还站在门口等的时候…才选择到后面帮我制作…结果…房卡还是只有一张能用…我只能在晚上前台人少的时候又到前台办理… 我不爱打低分,也不爱诋毁,在此希望酒店公关部门看到了能向领导层反应,引起重视吧。
酒店回复
尊敬的爱玩表的小迪迪您好,非常感谢您对我们酒店一直以来的支持。我们非常感谢您对我们绅士淑女服务的肯定,尤其是门童,大堂人员,以及房间景观。对于房间等待时间较久,房间清洁和房卡等问题我们非常抱歉没有让您满意。我已经和相关部门反馈并加强员工培训。另外,酒店的吸烟点在国金中心商场Prada后面的位置,给您带来的不便我们深表歉意。我们全体绅士淑女期待还有机会为您和您的家人提供更优质的服务。祝您:合家安康!王芷颖质检部经理