- 1晚
1间, 1位
无锡君来洲际酒店
无锡梁溪区永和路6号, 中国显示地图
开业：2011无锡君来洲际酒店毗邻京杭大运河，信步可达古运河、南长街、清名桥、南禅寺、无锡博物馆等历史人文建筑，地铁一号线的出口位于酒店大厦旁。酒店地理位置优越，前往梅园、蠡湖等景点约20分钟，惠山古镇、灵山大佛、拈花湾等景点车程均在1小时内。查看更多
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4.7分很好
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近地铁站、早餐很棒
带娃来到无锡游玩，入住洲际酒店。节日里酒店人很多，管家Eleanor肖贴心为我们升级了行政楼层房间，房间景观很不错。酒店位置对于出行也很方便，对面就是太湖广场和无锡博物院，离南长街步行10分钟。退房时还为小朋友准备了毛绒玩具。不错的入住体验。
- 17.86公里
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大跌眼镜的首先说前台明明有送下午茶也没有给我，其次是欢迎水果，前台明明说免费帮我升级房间难道连欢迎水果都没有摆好，打电话下楼询问，过了不久就有人敲门，询问是谁也不回来，进来送水果全程黑脸，一句话都没有，走的时候就光顾着拿手机看，其次要求我们提前预定下午茶，14:15分到的，一直等到14:55就来了两杯喝的，期间没人没人交代为啥点心没来，上前询问才说还要等，我说要找领导，一个接待的自称领导，说什么冷库的东西东西出了问题，然后拿了两个什么面包算是道歉吧，最无语的是自助早餐，说小朋友超过身高儿童券要收费，收费就收费吧，你好歹把我们带到座位吧，还要我找人要点咖啡，还有就是小笼包基本去都是空着的，真是大跌眼睛的一次入住。
酒店回复
尊敬的宾客您好，很抱歉没有很给您提供一个美好的入住体验，由于酒店员工在服务中出现不应有的失误和漫不经心，服务不到位等情况给您带来的不好的入住体验，代表酒店向您致以深深的歉意，我完全能够体会到您当时失望的心情和感受，您的批评我们完全接受，我们会对相关员工进行严厉的批评和再培训，一定坚决杜绝类似情况的发生，同时也会以此为例对全体员工进行岗位服务教育，时刻把用心服务让宾客满意的服务理念落实在日常工作中，作为酒店管理层也会进行深刻的反思和检讨，正视在管理中存在的问题承担应有的责任，我们会尽一切可能以最快的速度进行整改，也真诚的期待您能对我们的工作进行再次的考验，再次向您致以深深的歉意，祝您生活愉快。