- 1晚
1间, 1位
英德宝晶宫天鹅湖温泉酒店
4.5分不错
显示所有2,249条点评
环境优雅、适合带娃
- 11.23公里
- 1晚
1间, 1位
点评(2249真实住客点评)
- 不错4.5/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.5
- 服务4.5
- 设施4.4
所有房型推荐排序206296****
- 园景双床房
- 于2024年5月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
w_rooroo
- 180度湖景双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 10条点评
1.2/ 5令人无语的经历。到酒店是下午2点多快3点,说2个房间只有一个做完卫生,一大家子就先到房间A等着,结果房间B卫生就不做了,反复催了几次,直到4点才弄完!房间地板都是湿漉漉的!房间A的浴室还有一大股尿味,投诉了服务员才重新弄消毒粉~然后更奇葩的事情是,快5点的时候整个酒店停电!然后也不立刻启动备用电源,就那么让客人等着,问了就是不知道什么时候来电。我们不得已在暴雨中开车去几公里外觅食,还专门让酒店及时告知来电的消息,结果等到吃完回去,才发现酒店来电了也没人通知!也没有任何解释和赔偿!因为下暴雨温泉游船全部停掉,这个可以理解,但是宝晶宫溶洞不开放也不通知住店客人,等到第二天雨小了我们走到景区门口,才听景区工作人员说当天不开放!订酒店时一并预订的温泉游船和溶洞全部没有享受到,结果最奇葩的是最后每间房每个人只退50元,2700左右的房费只退了200元!!真是我住过最垃圾的“五星级酒店”!
有用 (2)2024年4月19日 发布于广东酒店回复
亲爱的顾客:您好!感谢您选择我们酒店入住,并与我们一同分享您的入住体验,因酒店设备问题未能让您满意,我们感到非常的遗憾和抱歉!关于您的点评,我们已转达至各部门领导与总经理,并在今后更大力度加强酒店的管理与服务。真心期待您的再次光临!让您看到一直成长的天鹅湖酒店。
酒店简介
英德宝晶宫天鹅湖温泉酒店
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酒店周围景色宜人,温泉区域设计精致。温泉水质优良:温泉水富含矿物质,泡浴体验舒适。员工热情友好,服务细致入微。各种配套设施完善,能提供安静、私密的空间。酒店的餐饮质量高,菜品丰富多样,价格合理;让人感到放松、愉悦,享受悠闲时光。酒店各个区域干净整洁。