- 1晚
1间, 1位
英德宝晶宫天鹅湖温泉酒店
英德宝晶宫生态旅游度假区, 中国显示地图
开业：2017英德宝晶宫天鹅湖温泉酒店坐落于国家4A级风景区——宝晶宫生态旅游度假区内，集住宿、温泉养生、休闲度假、餐饮美食、会议商务、康体娱乐、团队拓展于一天的综合性旅游度假圣地。查看更多
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4.5分不错
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适合带娃、前台热情
谢谢张艺锋，郑俊的贴心服务呀。错峰出游，很安静的享受天鹅湖的美景和各种设施，儿童乐园也免费，玩的很舒适
- 11.23公里
距离市中心9.8公里
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桑拿浴室 |棋牌室 |24小时前台服务 |会议厅
房间政策
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- 1晚
1间, 1位
点评（2270真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.5
- 服务4.5
- 设施4.4
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w_rooroo
- 180度湖景双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 10条点评
M15382****
- 亲子主题房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
4/ 5房间放了除湿机，但是整体偏潮湿，可能是因为清明雨季，走廊的积水未清理干净，导致本人摔倒，另外就是娱乐设施还是偏少了，亲子房定价高但是看不见景观，虽然风景不错，但是以后来的话定别的酒店来这玩，自住的话以后不会再来这个酒店了
有用 (1)2024年4月5日 发布于广东酒店回复
发布于广东尊敬的宾客：您好！感谢您选择我们酒店入住，并与我们一同分享您的入住体验，感谢您的宝贵意见，我们会对相关部门反馈，请其整改！酒店周边的宝晶宫风景区近在咫尺，空气中负离子含量高达14.1万个/CM3，非常适合旅游、度假养生哦！期待您的下次光临！ 祝您：生活愉快！家庭幸福！
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英德宝晶宫天鹅湖温泉酒店
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价格说明
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令人无语的经历。到酒店是下午2点多快3点，说2个房间只有一个做完卫生，一大家子就先到房间A等着，结果房间B卫生就不做了，反复催了几次，直到4点才弄完！房间地板都是湿漉漉的！房间A的浴室还有一大股尿味，投诉了服务员才重新弄消毒粉～然后更奇葩的事情是，快5点的时候整个酒店停电！然后也不立刻启动备用电源，就那么让客人等着，问了就是不知道什么时候来电。我们不得已在暴雨中开车去几公里外觅食，还专门让酒店及时告知来电的消息，结果等到吃完回去，才发现酒店来电了也没人通知！也没有任何解释和赔偿！因为下暴雨温泉游船全部停掉，这个可以理解，但是宝晶宫溶洞不开放也不通知住店客人，等到第二天雨小了我们走到景区门口，才听景区工作人员说当天不开放！订酒店时一并预订的温泉游船和溶洞全部没有享受到，结果最奇葩的是最后每间房每个人只退50元，2700左右的房费只退了200元！！真是我住过最垃圾的“五星级酒店”！
酒店回复
亲爱的顾客：您好！感谢您选择我们酒店入住，并与我们一同分享您的入住体验,因酒店设备问题未能让您满意，我们感到非常的遗憾和抱歉！关于您的点评，我们已转达至各部门领导与总经理，并在今后更大力度加强酒店的管理与服务。真心期待您的再次光临！让您看到一直成长的天鹅湖酒店。