- 1晚
1间, 1位
维也纳国际酒店(太原高铁南站店)
4.7分很好
显示所有2,330条点评
交通便利、周边方便
- 7.02公里
- 1.15公里
- 6.18公里
- 1晚
1间, 1位
点评（2330真实住客点评）
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.7
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M5630****
- 商务大床房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 2条点评
阅尽江山
- 豪华大床房
- 于2024年5月入住
- 商务出差
- 81条点评
2.6/ 5这是我最无语的住宿经历，晚上11点多到酒店，总台跟我说，原先订的豪华大床房帮我升间套房，我说可以，没想到一到房间里，感觉很脏，卫生间也有味道。我想这么晚了就将就住下吧，洗好澡12点多了.躺在床上才发现吊顶上都是血，当时就把我吓坏了，马上电话联系总台，她让我把行李拿下楼，她让人来看看，我说这么晚了，能不能边上换个房间，她说不行，我只能把放出来的行李重新装好箱里，换上衣服到一楼，他们说是前几天有人结婚，房间装扮后没有搞卫生，是油漆，那我说把原先的大床房给我，她们说没有，实际上我那房早就给人家了，所以才假惺惺给我套间，其实是套路！好在携程客服服务态度很好，帮我换了个标间，一点多才睡觉。今天晚一个小时退房还要收我30。
有用2024年5月11日 发布于山西酒店回复
发布于山西♥回头客多♥步行3分钟可到南站进站口♥尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店的反馈。我们对您在酒店住宿期间遇到的问题深表歉意。我们非常重视您的反馈，我们的确存在一些问题，导致您的住宿体验不佳。我们深感抱歉。您所反馈的一些红色痕迹，这是之前有客人婚房装饰遗留，酒店也在积极处理，我们已经对此进行了深刻反思，确保类似的问题不再发生。我们会加强对房间的清洁和卫生管理，确保每一位客人都能够享受到一个干净、舒适的住宿环境。针对您的遭遇，我们已经采取了具体的整改措施，包括对房间进行全面的清洁和消毒，确保每一位客人都能够享受到一个干净、舒适的住宿环境。同时，我们也会加强对员工的培训，提高服务质量和水平，确保每一位客人都能够得到满意的服务。最后，我们再次向您表示深深的歉意，并希望您能够接受我们的道歉和整改措施。我们会一如既往地为每一位客人提供优质的服务和舒适的住宿环境。如果您有任何其他的需求或建议，欢迎随时联系我们。再次感谢您的反馈，祝您生活愉快！
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维也纳国际酒店(太原高铁南站店)
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房间非常整洁 服务人员态度好 交通方便 步行到高铁站几分钟 下次来太原还会入住
酒店回复
亲爱哒顾客，小维的用心远不及您的满意体验，您住的好才是我们最大的荣幸，也欢迎您随时再回家看看，小维备好干净的房间和满满的热情等着您哦~~~~爱您的心如滔滔江水不可收拾，有您的认可，才证明我们的努力都是有价值的哦