君莱酒店(郑州新郑国际机场店)

卫生啥的硬件条件就不说了，价位摆在那里，就是冲着地理位置和送机服务去的。我们住的刚好是边上，隔壁是一家什么音乐餐厅还是ktv 啥的，大晚上在那里唱歌，根本没法睡觉。沟通之后还是没有好转，确实声音调小了，但分贝隔着墙还是远远超过扰民标准（我们是下软件测的），再加上睡觉轻，第二天五点多就要起来赶飞机，这样的睡觉环境真的是无法接受。前台回复：“已经跟隔壁老板交涉过了，他们也已经调小了，但是人家毕竟还要做生意的！”这是什么意思？！我们入住了，然后你们就去照顾别人家的生意，不管我们了？！还说满房，换不了房间！可是软件上却还能预订，她就说房间是空的，但是保洁下班了，打扫不出来，然后把软件上的关掉了。说的也许是事实，但是前面这么说，后面那样说，真的让人很受不了。最后只好选择换酒店，但说我们已经属于入住了，无法退房费。后来通过平台客服交涉，最生气的事情来了。客服回复我们：“前台说我们是晚上9:10入住，10:50退房。如果我们在一个小时内提出来，她还能帮我们取消。”我就直接说了，我们去交涉的时候，一直跟我们说的是只能在半小时内取消，而我们肯定超过了，所以就在想其他的办法，然后耽误了时间。但却跟客服说一小时，搞得我们很无理。我查了通话记录（如下图，为什么有手机通话记录？因为房间内的电话都是摆设，用不了），我们的前两通电话就是在一小时内打的，第三次是直接去前台交涉。那到底是谁在耽误时间？！

这家酒店的房间非常舒适，布置精美，让我感觉像是回到了家中。床铺宽大且舒适，房间隔音效果也很好，前台小姐姐服务也很好，很热情，让我在旅途中得到了充分的休息。