- 1晚
1间, 1位
益阳碧桂园凤凰酒店
4.8分棒
显示所有1,698条点评
环境优雅、早餐很棒
- 4.31公里
- 1晚
1间, 1位
点评(1698真实住客点评)
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.8
所有房型推荐排序小草青青
- 静逸舒适阳台双床房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 10条点评
塞纳河畔的小马
- 静逸舒适阳台双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 10条点评
4/ 5只能说,许是我预期太高了,携程给推送的益阳最好。 外部环境维护欠缺! 内部房间我连住多日,床上布草是我主动要求不换的,但房间都不给打扫干净(洗漱台子上纸巾盒子打开着,纸巾没有放进去;房间垃圾桶里垃圾袋换了,但边上的空瓶子却没有拿走;一次性拖鞋每天都等要了才会给放……)当然,也不是所以保洁人员都那么马虎,后来有位阿姨,我特意拍了工号牌,手脚麻利也健谈,之前的不足也给予了修正! 关于吃早饭,我先给第一天办理入住的小哥一个赞,孩子12岁,但是个子高,仍然主动给调整为半价,几十块钱事小,暖心之举给最初印象加分!另外煮粉煮面的阿姨一直忙碌中却满脸堆笑和和气气,让人即使排队也不会烦躁!再说到餐厅门口的服务人员,专业度应变能力有待提升! 进出酒店,从门口泊位的保安大叔大堂里走来走去的貌似经理的人员,没见一个主动打招呼的,都是面无表情擦肩而过! 说得有点多了,最后还是默默的再添上一颗星吧,以资鼓励,希望你们越来越好!
有用2024年2月15日 发布于安徽酒店回复
尊敬的宾客,新年好,感谢您对酒店的点评!对于您在酒店入住期间的经历,我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要,我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此,希望能再次预订本酒店,给我们一个机会致歉。如果您在入住期间有任何问题可以随时拨打7666大堂经理服务热线,您提及的问题我们已经向相关部门反馈并且做出处理!期待再次光临!
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益阳碧桂园凤凰酒店
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首先表扬服务,酒店前台提前和我询问了到店时间,满足了我的入住需求,免费升级了房型,因为预订了套餐,吃饭时间也安排得非常准时,房间也提前将空调打开了。其次,饭菜味道好,38节还送了美食,套餐份量很足,两个人根本吃不完,值得推荐。房间设施,中规中矩,卫生干净,酒店周围环境好,还有个围湖的栈道,我和妈妈走了一圈,很舒服。早餐的手工面非常好吃,总之,这个价位还是很值得推荐的,6019房间视野好。
酒店回复
非常感谢宾客朋友的好评!也很高兴看到我们温馨热情的服务能够让您在离开之后仍留有久久难忘的美妙回忆。我们一直在努力,为每位客人的入住点缀一丝独特和用心,都能够拥有一段满意的入住体验。再次感谢您选择我们酒店,期待您的下次给予五星点评。