贺州西溪森林温泉度假村

两大两小出游，定的卡通房，房间明亮宽敞，房间里的泡池很干净，房间里还贴心地准备了水果糕点酸奶，工作人员也很热情友好！ 1.在户外的温泉池，除了茶竟然还有水果糕点咖啡供应； 2.温泉池卫生干净，体验感很不错！ 3.无边际的温泉池拍照好出片，背后的山景美不胜收！ 4.自助餐个人觉得还可以，菜是热的，品种还算正常，水果都很新鲜！ 很适合带娃出行！

酒店很好，服务人员水平很差。 我谈四个问题，希望酒店能改进。 1️⃣我定的房间是2.3米宽的大床，结果等到我们办好入住，进入到房间以后，才发现房间不对，是1.8米宽的大床。前台来处理问题的时候，抱着能拖就拖的态度：先说没有房间可以更换了。但是，等携程平台介入处理了，又说可以换房间了，或者也可以给补偿了。如果我们客人自己去投诉，酒店前台根本不会给你好好处理问题。 最后的结果是携程平台强势介入，平台给我补了赔偿，酒店还是按照自己的标准给补偿。总之，对于携程平台很感激，对于酒店的处理结果非常不满意！ 2️⃣下午处理房间问题的经理和晚上打扫卫生的阿姨都在让我给好评。酒店出了问题，没有处理好就要好评，开什么玩笑！ 3️⃣门口的早餐引导人员，8点，我后面跟着人我对象和2个孩子。我给她房卡，她刷好我就进去了，然后等到后面我对象进去了，她就在门口大吼喊住她，要她的房卡。明显就是和我一起的，早餐引导人员硬是看不到，硬是大喊把人喊回来，真是厉害👍 这就是你们酒店的服务人员？看不到我们一家四口是一个房间的吗？在大庭广众之下大吼，服气！ 4️⃣早餐，煮粥的煤气没有了，煮粥的阿姨在那里鼓捣了5分钟也没有整理好，然后旁边的大叔过来帮忙又整了2分钟才接上，加上重新煮粥的时间，至少等了10分钟，后面等了很长的队伍都在等粥，体验太差劲了！酒店人员怎么培训的？这种煤气更换处理速度太慢。 总之，住酒店期间，无休无止的和酒店扯皮，真的太伤心情了。