- 1晚
1间, 1位
杭州叶子时光艺术酒店
4.5分不错
显示所有116条点评
体验很棒、服务很好
- 17.94公里
- 16.96公里
- 3.92公里
- 1晚
1间, 1位
点评（116真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.5
- 设施4.4
所有房型推荐排序
火星炸💥
- 精品大床房
- 于2024年3月入住
- 其他
- 29条点评
M412670****
- 精品标准间
- 于2023年9月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
1/ 5打算预订10月1号晚上入住，不小心订错9月30日，10月1日下午17：30去酒店办理入住手续，告知没有预订，但是已经扣款310元，没有办理任何入住手续，酒店也没有任何提醒或者续订服务，明知顾客没有办理入住手续级及退房手续，就直接扣费312元，去柜台向服务人员及老版说明情况，直接告知他们只管收费留房，顾客来不来不管他们的事情，他们酒店不需要办理入住手续，只需要看到订单就直接扣费，而且当时老人想如厕，他们直接告知酒店没有公共卫生间，老人差点拉在衣服里，一直诉求后说要拉在走廊里，才勉强告知公用卫生间位置，服务差，在亚运会期间严重影响杭州形象，不配开酒店，感觉是黑店，就是这家门店，明天消协投诉，现在已经下班了，没有人工客服，感觉非常非常差，建议大家不要选择这家黑酒店 设施：差 卫生：差 环境：差 服务：差
有用 (2)2023年10月1日 发布于上海酒店回复
发布于浙江您好，我们这边再次给您解释一下也让大家评评理，您9月30号晚上11点预订的订单详情您这边手机在看一下上面很清楚的写着：入住日期：2023/09/30/-2023/10/01，期间没有收到任何取消电话和平台取消消息。扣费也是平台扣费我们酒店没有收到钱怎么 直接扣你的钱，因为携程也没收到你的任何取消信息是钱肯定不会退你。没有任何通知的情况下我们酒店也一直给您整晚保留房间到第二天10月1号下午14:00，10月1号国庆假期房间紧张已售卖完，您这边10月1号下午17:40来我们前台说看错日期定错时间，自己的错误还觉得有理在前台大吵大闹，在没有询问前台卫生间的情况下直接跑到我们干净房间里，前台说不要去房间客人已预订马上就来入住，你们才说上厕所，前台也立即告知卫生间位置，现在你还在网上胡说八道，恶意给差评抹黑我们，我们酒店工作没有任何问题而且一直给您耐心解释，您现在属于无理取闹，再次请你打开手机看一下订单携程提示，你也可以咨询律师
酒店简介
杭州叶子时光艺术酒店
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挺不错的 嗯嗯嗯可以的 是的就是这样 具体就是这样的情况 觉得入住还不错的 早饭有吃的 能吃饱的 嗯嗯 可以幕布投屏
酒店回复
感谢客官入住我们叶子时光艺术酒店，看见客官给的五星好评，小叶子好激动呢！！！我们的服务！您的满意！我们的微笑！您的好心情！希望客官下次出差还来我们小叶子哦，风里雨里，小叶子一直在这里等你哦