- 1晚
1间, 1位
途客酒店(上海虹桥枢纽延安西路店)
4.7分很好
显示所有1,176条点评
房间很大、前台热情
- 3.95公里
- 10.68公里
- 1公里
- 1晚
1间, 1位
点评（1176真实住客点评）
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.6
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1391879****
- 途客商务套房
- 于2024年4月入住
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- 36条点评
M53124****
- 途奢大床房
- 于2024年3月入住
- 商务出差
- 3条点评
3/ 5好久没有认真写过差评了… 房间大是挺大的，价格也还过得去，装修还行。我一开始蛮喜欢的 但请注意这个酒店是中央空调，要统一制冷或者制热，昨天晚上上海降温了最低12最高18度，接下来两天都是降温的，你统一制冷算个什么事。我开了一会发现吹出来的全是冷风，第一次八点钟打的前台的电话，说换不了，又打了一次让前台能不能换成制热并提醒他们看天气预报，前台说她找下经理商量。于是我一直没洗澡（怕出来冷）坐那等她反馈呢，结果九点半了她都没个反馈，我又打了一次，得了，换班了🌝 真无语啊，没交代。然后换班的前台又去问了 之后打电话过来说要明天经理还是工人什么上班之后才能换制热… 那我想问八点的时候为啥不趁早换一下… 他们也真蛮省电的啊估计昨晚没几个人睡觉还开冷空调吧🙃 另外我住的这个房型是对着高架桥的，我拉上窗帘穿上厚衣服打算将就一晚结果有车呜呜地过，我又打电话被告知我这个房型没有别的朝向里的房间了，行吧，算我倒霉，将就一晚算了。哦对想要去虹桥机场的朋友记得这家是没有送机的。 衷心建议睡眠对音量要求高的，对空气要求好的朋友不要碰，谁碰谁倒霉🙃 还有我希望酒店提升一下服务人员的质量不要像第一个前台一样没交代（即使调不了也请说一下🙂），还有早点看天气预报，既然选择了中央空调就做到灵活调整，别以上不上班为借口，谁的钱都不是大风刮来的谁都不想花钱找罪受
有用2024年3月31日 发布于广东酒店回复
发布于上海尊敬的宾客您好，非常抱歉给您带来不好的入住体验，人间最美四月天，这个季节确实天气变化比较快，是我们的失误没有及时的关注天气，给您造成不好的感受，我们深表歉意。后续我们会加强团队成员培训和设备检修，及时关注远期天气，持续为尊敬的您提供更加满意和舒适和体验。如还有机会，希望能再次见证我们的成长！期待与您再次相遇上海，相遇途客，祝您生活愉快！
酒店简介
途客酒店(上海虹桥枢纽延安西路店)
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定了一个大房间，但是房间靠着员工储物间，隔应非常差凌晨5点就听到员工在外面推车房西，楼上上厕所楼下还能听到。半夜一打开灯还听到类似老鼠逃串声，楼上煮面条的大妈也是黑这个脸，叫她帮忙煮个面好像欠她钱一样。房间床头放的东西也很奇怪。住这么多酒店第一次看到。本来连续定了2 天，结果果断换酒店。
酒店回复
尊敬的宾客，您好！感谢您入住途客酒店并提出宝贵意见和入住反馈，对于您遇到的问题我们深表歉意，关于您所提到的噪音问题，酒店客房八点钟才进行工作前的准备工作，绝对不会出现您所提到的凌晨五点钟就会出现员工推东西的声音的，关于噪音问题，酒店后期也会加大培训力度和监督，杜绝一切可能干扰到顾客休息的因素；您所提到的老鼠问题，我们也是非常重视的，在您反馈之后，我们的工作人员里里外外将该房间都仔仔细细的排查了一遍，没有放掉任何细枝末节，但是未发现任何有老鼠或者其他害虫出现的迹象，我们是严格按照卫生标准进行实施的，每月每个房间都会进行专业的消杀作业，保证房间的卫生环境；由于最近入住的客人巨多，餐厅的工作人员也是忙得焦头烂额，忘记在为您服务时面带笑容，确实是我们的失职。我们会用更严格的条例，来提高我们的服务质量；希望没有影响到您此次出行的心情，我们会加强对员工的业务培训，严格执行卫生标准，保障每一位顾客的卫生安全，我们会不断地要求自己，好一些再好一些，请相信我们愿意用最热情最细致最温暖的服务为您打造旅途中最舒适的居所，竭诚期待再次为您服务！