和颐酒店(北京中关村软件园店)

卫生做的很好，进门就有回访，哪里不满意及时处理。延迟退房很久，也没有催促。服务很周到细心，凌晨三点要水送的也很及时，总之很满意的一次入住！祝商家越做越好！

第一次入住该酒店，才知道是首旅如家旗下中高端品牌的酒店。酒店从形象设计到内部装潢应该说超出我的认知，一直以为是经济型酒店，入住后发现应该属于商务酒店，但说实话第一天感觉非常不好，一点多钟到酒店就告知我订的双床房只有一楼有两间，到晚上才发现这间房间很吵，我用耳朵三面听了一下都吵，是发动机震动的声音，尤其晚上特别响亮，我觉得作为一家商务中高品牌的酒店，这样的房间就不应该出售给客人，半夜二点多我实在无法入睡电话前台，前台说没有房间第二天争取帮我换一间，第二天前台挺认真给我电话说可以换一间，换房后的我有发动机的振响声了，第二天算是睡了一会安稳觉。早餐应该挺丰富，房间设施设备齐全，卫生间干湿分离，总体其他我觉得都没有问题，服务生态度挺好，只是在处理问题过程中细节梦再站在客户角度想问题回答问题就更好。