- 1晚
1间, 1位
长沙斯维登度假公寓(碧沙湖地铁站东怡外国)
4.3分
显示所有149条点评
交通便利、环境优雅
- 27.29公里
- 7.11公里
- 220米
- 1晚
1间, 1位
点评(149真实住客点评)
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.2
- 服务4.3
- 设施4.3
所有房型推荐排序M330562****
- 豪华江景大床房
- 于2023年3月入住
- 其他
- 1条点评
匿名用户
- 豪华江景大床房
- 于2023年3月入住
- 其他
- 2条点评
1/ 5先简单讲一下事情的经过 我提前一个小时到了,感谢前台在有空房的情况下允许我提前入住。 然后我进入了所谓的空房,如图,全部实拍,这还是我觉得太脏了和前台说了让阿姨上来打扫过后拍的。因为我实在太累了,虽然条件已经这样了,我还是在床上准备午睡。 然后到了不到两点钟,隔壁开始装修,一开始声音还不太大,到了后来就真的完全睡不着,我真的感觉我被吵的神经衰弱了(如视频,感觉视频拍出来有一点把声音压低了,实际声音要比这个大的多,后来还上了电钻,我感觉我就是来出钱活受罪的)。我打了个电话给前台,要求换一间隔壁没有装修的房间,前台说房间已经全部满了(生意真的是太好了,这么快就全部满房了),换不了,又说装修不是他们的问题,管不了什么的。我说要退掉走人,前台就说要加收一个钟点房的房费等等。我最后真的来火了,就说那我直接走人,钱也不要了也要给你们差评,这位前台居然说我拿差评来威胁她。我实在不懂做服务行业,为什么消费者出现问题是一个这样推卸责任的态度,而并不是想着怎么为消费者解决问题。我在订这个公寓之前也看了评价,也是有不少差评,我以为仅仅是不可调和的个例,现在看来实在是大错特错,实在不明白为什么一个搞成这样的破烂会有四星,也不知道携程官方驻长沙的实地走访人员会允许这样的酒店上携程。我一开始确实是被江景房蒙蔽了双眼,拉开窗帘是能看见毛爷爷的头,但玻璃斑驳积灰,地板肮脏老旧,隔壁装修声响破天,灯光昏暗,浴室狭窄,且里面还留着上个客人用过的牙刷,江景再如何漂亮看到的人也会厌烦,希望后来的朋友们引以为戒,赶紧避雷。 从来没给过差评,但也再不想还有人像我一样踩一个耗钱耗精力耗心情耗时间的雷。
有用2023年3月5日 发布于湖南酒店回复
小主您好!非常抱歉入住中给您带来的不便,小斯深表歉意,您所反馈的问题,小斯再次给您致歉,首先同栋楼不全都是我们的,前面我们已经和他们沟通过这个问题,并且人家装修并非休息时间段,您13点左右入住,快16点提出要求更换房间,您入住恰逢周末房态紧张,这个点已经没有江景房为您更换,您要退房我们也欣然同意,如果您房间用品未使用我们也同意免费退款,但您已经午休床品已使用,跟您协商收取洗涤费用,您就说要给差评看我们的名誉是不是不要了,看对我们影响大不大等等,后面经过协商同意解决方案,后面房款也已退还,关于卫生小斯也会针对此问题,对于酒店所有房间进行排查,也是对于小斯也是一种鞭策。再次感谢您的一番评价,小斯定会尽快处理工作中所存在的一些问题,小斯的进步还需要您的见证哦。
酒店简介
长沙斯维登度假公寓(碧沙湖地铁站东怡外国)
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房间挺干净的,床很大睡着很舒服,离地铁口近很方便,晚上夜景还是十分不错的
酒店回复
很是感激亲能赐予我们很高的评价,我们对您的热情肯 定与日俱增,只盼再次与您的遇见,因为这世间的遇见,没有 对错,没有早晚,珍惜,才是最美丽的语言 . 遇见,却是在最美 的年华!