全季酒店(杭州下沙经济开发区店)

你店前台挂着的警告整改牌子很有道理。挂得对挂得好。本来就烦不想写了，但还是觉得应该给大家避雷⚠️，不要花钱惹气。 如果不是第二天早上要走，我真想报警了。昧客人的遗失物不是一次两次了吧，不找就是没有，找一次也是没有，要再三追问才能找到一点点。找到的袋子换了，立牌都带一百多的价签，少的盲盒外观没价格拆盒了且是全袋相对最小的一个东西。好幽默。 1. 丢东西不给找，前后口径不一致，见人下菜。丢失物品原本都是在同一个袋子里的，袋子换了，内里东西少了，酒店死不承认是他们的责任。最开始说房间里没有捡到任何东西，在强调很昂贵，重要，是高价谷子之后又找到了一部分（好神奇）。被发现少东西了，又说保洁打扫完就送前台了，没有动。 2. 服务态度烂，工作人员故意冷处理。店长在店就说下班了，前台晾人，保洁唱红白脸。跟酒店微信沟通和到店在前台一个多小时也没有人理，用前台手机在微信群艾特店长质问才露面，不然就是“联系不上”。 3. 酒店管理混乱，最后要顾客埋单，什么时间谁放的谁去过前台一问三不知。一哭二闹打感情牌，问题解决没有一点。沟通效率很低，盲盒稀有款丢了给出的解决方案是给赔一半盲盒钱，商议到最后也是赔一个盲盒本体价。保洁嘟嘟囔囔赌咒。 作为连锁酒店，管理管理没有，服务服务冷暴力。我第二天行程要离开杭州，当晚车程一个多小时从西湖区到下沙处理这个事情，谎称店长“不在店”，“要不你明天再来”。 碍于时间和精力，收到原价盲盒的转账已经是晚上十点多，只好作罢。客人丢钻戒，你找到钻戒盒然后说没动，不知道为什么没有了，讲得通吗。另外，我弄丢了不是酒店就能得到了。 中间还夹杂很多莫名其妙的店长问讯，“那个小东西有那么贵么？”，“你一定要找回来吗？”呃不然，往返车费够两个普盒了。我还只是要盲盒价，没说你去收一个给我，店长甚至只想给一半的盒钱。一直在自证很不舒服，刚巧这次跟朋友聊天都有拍照记录状态。 特别特别生气在店不给处理，其他还可以说是能力问题，故意晾人工作态度服务态度烂透了。找店长跟找市委书记一样困难😅 总之避雷避雷避雷⚠️，一点小事闹成这样，出现其他问题也是大概率事件。

房间是朝阳的这边双床房型位置很好，大厅也有提供免费咖啡还有热的姜茶，糖果和小麻花也是免费的很好吃哈哈哈哈哈，退房的时候还送了小饮料，停车也是免费的早餐也很丰富包子粥面条豆浆中式早餐，前台小姐姐服务很好本来是携程定的没有早餐送了我们两份，房间有个沙发还有书桌，还给我们免费延时退房了，下次还来