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汉庭酒店(上海五角场店)
上海杨浦区国定东路339号近关山路口, 中国显示地图
装修：2019汉庭酒店（上海五角场店）位于上海杨浦区国定东路，近黄兴路，紧邻上海复旦大学、同济大学，周边配套设施完善，，步行即可到达地铁口，出行便利。查看更多
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4.6分好
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交通便利、环境优雅
前台小姑娘很nice,看到有老人孩子主动给送了一份早餐。订的家庭房，一张1.5米大床，一张1.2米床，三口人住挺舒服。房间卫生打扫的挺好，有些不方便的是没行李架，箱子只好放在地上。早餐在五楼，还可以，有盒酸奶很惊喜，炒菜花也不错，要了两次水都是小机器人送过来的，才250元的价格很实惠了。
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1、我们定了大床房，然后被告知没有免费停车，然后我们要求前台升房，被告知升房操作太麻烦请去找携程取消订单。 2、酒店床上三个很硬的靠背枕头，咋了四个枕头都给不全是吧，还全是靠背硬枕如图所示。 3、订单上明确写明送两份早餐，早上去餐厅被厨师刷房卡当众告知我们的早餐只有一份，尴尬至极，去前台询问答复是系统默认是一份，之后又操作补上，没有收到道歉。 4、房间门缝半厘米，晚上睡觉漏光严重如图所示。隔音差的很隔壁咳嗽一清二楚。 5、我们专门升房为了停车，入住前登记了车牌，退房后冒雨离开，被门卫保安告知需要80元停车费，去找前台说系统没有核销，需要车牌绑定。都登记了车牌还要核销退房的时候也不提前告知前台是干什么的，另外也没有收到道歉。
酒店回复
尊敬的宾客您好!非常抱歉给亲带来如此不便的入住体验，在住期间遇到相关问题可及时反映到前台，酒店24小时全天候值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！