咸阳嘉伟酒店

服务特别好卫生很好环境挺好

我们是来咸阳出差的，无意间选中了这家酒店，没想到服务态度这么差，出差这么久体验最差的一次！！！！！ 我们线上线下总共订了10天房，在最后一天的时候出差计划有变，需要退房。跟酒店前台说明了情况，前台一直找各种借口不给我门退房，态度很强硬，有种看不起人的感觉，甚至不给退押金，说押金是规定不能退的。后来又找借口说只有财务才能退，而恰巧财务没有上班。当时我们还有事情处理就没有过多纠缠。 大概过了两天，我们去前台咨询的时候，又碰到了上次态度很差、有点上了年纪的前台。我们从始至终说话都很有礼貌，可是这个前台出言不逊，完全不把客人放在眼里，并且跟我说，前两天我可不是这个语气，不得不说这位服务人员心眼真的很小，很自私，需要她协助处理的事情也不管，难道现在服务行业的从业人员都眼高于顶了么？还是说有自己的小心思，想把客人的房费包括押金一并吞了呢？ 我们跟这位前台协调无果后，希望她能够让经理或者老板来处理。她的第一反应是，我们想投诉她，这说明她知道自己有错，服务态度就是不好，或者说是人品有问题也不为过，明知故犯，我们绝对不是第一个被她这么对待的客人，希望大家都擦亮眼睛，不要入住这家酒店了。或者遭遇这样的事情之后一定要及时反击，维护自己的权利。