- 1晚
1间, 1位
十堰天悦商务宾馆
3.2分
显示所有13条点评
- 10.12公里
- 4.74公里
- 1晚
1间, 1位
点评（13真实住客点评）
- 3.2/ 5
- 环境3.2
- 卫生3.2
- 服务3.1
- 设施3.1
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M421353****
- 商务标准间
- 于2022年10月入住
- 商务出差
- 2条点评
M422582****
- 商务套房
- 于2023年6月入住
- 其他
- 1条点评
1/ 5酒店服务极差，16号晚上9点多到前台拿完房卡进去住下后，脱了衣服准备洗澡，结果花洒喷头放了20多分钟都是冷水，冻的直打喷嚏，打房间墙上贴的前台电话始终没有人接听。后到前台问，前台却说他们也才知道热水器坏了。问另一个前台，却说下午热水器就坏了，修理员没修好，电话号码几天前换了。可是办理住宿的时候他们却没半个字都没讲，宾馆老板说，你想投诉就投诉好了，110、12345都可以，声音像吼人，有恃无恐，完全没有道歉的意思。开车开了一天车，准备舒舒服服的洗个澡，好早点睡觉，明天安心考试的，结果弄成这样，把心情都搞坏了。没办法，大半夜的，我又开车去找别的宾馆，太坑人了。为了怕顾客走，故意隐瞒欺骗客户，拒不道歉，希望携程网平台认真审查，网友再选择酒店也要吸取教训。
有用2023年6月17日 发布于湖北酒店回复
发布于湖北亲爱的家人您好，首先非常感谢你选择入住酒店，当天的热水真的临时出了故障，一是天气猛的降温，二是我们平时巡查做的不到位，导致了当天的热水供应不足，前台的电话确实也是才换，新的牌子定做还没回来，入住的时候前台忘了及时的提醒客人，告知客人，第二天一早我们的维修师傅就来了，淋着那么大的雨在楼顶排查问题所在，好在耗时了两个多小时的排查维修在当天中午 11 点的时候热水正常的供应上了，此次入住酒店 给您带来了不好的体验，在此我们全体员工跟您真诚的说声对不起，让您受委屈，同时也希望得到您的谅解，未来我们将竭诚为您为大家为每一位客人做好服务，祝您工作顺利身体健康，万事如意🌹
酒店简介
十堰天悦商务宾馆
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环境幽静，附近有很多小吃，出行便捷，外面有公交站，性价比很高。
酒店回复
亲爱的客人，很高兴我们能给您的旅行带来如此美好的体验，满意只是起点，惊喜和感动才是我们的最终目标。能聚在一起，就是缘分。回到这里，一如回到自己的家，我们非常乐意与每位回来的家人成为朋友。期待亲爱的朋友再次归家~