银川凯辰酒店

酒店回复

尊敬的客人您好，这条回复主要想给你说 一下，做人要有良心，你说我们服务差，说我们卫生不干净，那你当时为什么不说？当时房间没水，确实是酒店的问题，最近天热每个房间用水量都不一样，同样的费用，有的房能用一个月，有的房能用几天。我们也不能保证房间一直有水，能做的就是出现问题，及时给客人解决问题。你们晚上过来的物业6点就下班了，我拒绝了一个订单，让你们去房间洗澡，用水，也给你们说了给你们换房！你们自己不换，我10楼到5楼来回跑了三趟，自己跑商店买的2大桶水提上去给了你们……正常客人用水量是够了，早上物业九点上班，我早上九点早早就给你们解决了早上用水的问题……你说我服务差？不负责……请问你我还应该怎样服务呢？卫生差，住进去的时候为什么不给我反映？我在房间找了你们两次，为什么当时不说，床单有污渍你们还能住一晚上嘛？我看到你的评论确实挺觉得搞笑，酒店停水确实是酒店的错，既然能解决，那为什么要在长篇大论写这么多？为了给其他客人看吗？我还要怎么服务？我是哭丧着脸接待您了还是让你们自己楼上楼下的提水，还是应该用车把你们从5楼推到10楼去看房？我觉得人都能相互理解我也没要求你们删除差评，我只是把你写的差评给你做了一个分析。我们也不是解释什么，错了就是错了，希望您以后住酒店的时候，能遇到一个服务更到位一点岔子都不出的酒店，不然酒店老板确实挺倒霉。最后酒店祝您生活愉快工作顺利别为了一些小事去影响自己的情绪。