- 1晚
1间, 1位
福鼎环岛酒店
4.0分
显示所有114条点评
干净卫生、环境优雅
- 6.31公里
- 1晚
1间, 1位
点评（114真实住客点评）
- 4/ 5
- 环境4.0
- 卫生4.0
- 服务4.1
- 设施3.9
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- 1条点评
M467320****
- 环岛｜商务双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
1/ 5早起热水是铁锈水，去沟通不仅不拿出解决方案，让我们直接用凉水还指责有开水壶我们为啥不烧热水，因为早上热水的问题延迟，但我们早餐还是在9点之前去的，直接说你去晚了没有！呵呵🙂（我们是付费定的2′早餐硬要说他们是免费的，说他们不清楚平台规则）一次性拖鞋是要主动要的，早餐券要主动要而不是办理入住的时候给我们。从食堂大姐到前台老板沟通服务极其差，我们没吃早餐下来前台和两位男女老板沟通退早餐费用，只肯给20块。一家酒店服务影响对一个城市的印象。无比失望😞
有用2024年2月18日 发布于上海酒店回复
发布于福建尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店并与我们分享您的评论，很遗憾未能给您此次的入住带去超越预期的满意体验。收到您的评论后，我们立即反馈至管理团队引起重视，并立即安排员工展开情况调查。铁锈水的出现是半夜水管突然爆了,早上已经安排维修工进行处理.处理好了之后,水龙头出水是就有一段铁锈水,放置一段时间就会变成清澈.关于早餐,我们了解到,您到达的时候是9点12分,早餐是不多,但不是没有.阿姨有和您进行沟通,可能沟通方式不对,让您误会.这点我们感到抱歉.员工业务不熟练，解释不到位，给您带来了不好的体验，深感抱歉，相关问题已上报管理组，酒店对于服务方面以及工作流程已经对酒店全体员工进行培训.另外关于早餐的费用规定,我们平台上并没有标注是收费,是根据房型进行提供早餐,不是您额外购买了早餐.请您理解.对于此次入住给您带去的不便，我们再次表示诚挚的歉意。您的评论对我们至关重要，这将帮助我们发现不足，落实改善措施，进一步完善宾客体验。如有机会，我们诚挚期待可以再次欢迎您的光临，酒店有信心用更为专业妥贴的服务，重塑您的旅行体验。
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福鼎环岛酒店
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酒店环境很好 设施齐全 服务也很好 卫生很干净很整齐 隔音也很不错 住下来很舒服
酒店回复
您好，感谢您入住福鼎环岛酒店并分享，很高兴福鼎环岛酒店的每一个环节都得到您的认可，通过您细致入微的描述，可以感受到这次旅程给您带来的幸福感，这是我们服务者一直追求的，这也将成为我们继续努力、不断进取的动力，期待下次为您服务！